常逛超市的市民總會注意到,在結賬時,餘款零頭有時會對不上。而在一些小超市,收銀人員有時也會告訴消費者,“零錢不夠,給你個糖塊(卡片)吧!”“以物換零”甚至成為一些超市找零的不成文規矩。
市民:4角零錢=四張卡通圖片?
　消費者到超市購物,商家不給找零錢,卻以糖果、貼圖等小物品代替,令人很無奈。日前,62歲的王老太向鄆城縣消費者協會侯集工商所消協分會投訴,稱其在該鎮一家超市購物付款後,超市以卡通圖片代替4角零錢,她要求超市找零卻遭到冷遇。
　而對於此類行為,超市負責人劉先生解釋説,因超市生意好,零錢不夠只得以卡通圖片代替,一張卡通圖片代替一毛零錢。消協分會工作人員説,以卡通圖片找零錢要先徵得消費者的同意,如果消費者不同意,不能強行用卡通圖片當零錢找付。經調解,超市向王老太道歉並找還了4角零錢。
　“總覺得超市硬塞給一些小物品抵消零頭,是一種強制消費。”家住牡丹區的市民朱小姐説,自己曾在一些小超市遇到過這類情況,幾毛錢的差價雖然微不足道,抵付的物品也沒有問題,但是那些物品自己並不需要。
超市:零錢不足,只能“糖果”替
　記者在菏澤各大小超市走訪發現,超市內絕大多數物品定價都精確到幾元幾角幾分,一些小超市為了避開找零壓力,則將商品的定價不再精確到分,但是精確到角,零錢不夠用的現象依然難免。
　21日下午,記者在牡丹路某小超市購物結賬時,因為沒有2角零錢,服務員直接找給記者一塊泡泡糖,以代替2角零錢。
　“店裏經常會備有充足的零錢,但是有時候零錢不夠用的時候,只能拿等價物品抵給消費者。”此超市負責人無奈地説,自己常通過各種途徑兌換零錢,以備不時之需,但是仍難以滿足對零錢的需要。
　而超市收銀臺上擺放的裝滿泡泡糖等糖果的罐子,就是應付出現零錢緊張狀態時應急的“糖果零錢”。
消協:“以物找零”屬強制交易
　“小超市‘以物找零’現象較為普遍,但由於差價只有幾角幾分錢,所以接到的這類投訴並不多。”鄆城縣工商局工商執法人員告訴記者,超市應該主動找零,不能在實現未告知消費者的情況下強制實行“以物找零”。
　菏澤市工商局工作人員表示,消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品,未經消費者同意,商家用物品實物代替找零,屬於搭配銷售,是違法行為,侵害了消費者的合法權益,消費者遇到這種情況,可以撥打12315熱線進行投訴。而對於一些超市四捨五入到分的行為,應當徵求消費者同意,讓消費者做到透明消費。