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為了更好地幫助市民維權,本報推出“馬上就辦”欄目。如果您在生活中遇到消費難題,或者權益受損卻不知道咋辦,如果您想了解更多的消費維權話題,都可以撥打本報3 15維權熱線(15053508753或18660568036)諮詢,您反映的問題,我們將在第二天的報紙上刊登。
1.市民張先生:我在一家團購網上買了8張單人消費套餐,共計384元,原價為230元/份,實際消費時發現商家提供的餐飲與網上描述不符,是否可以要求10倍賠償?
市工商局:網上購物賠償需要和商傢具體協商,不存在上限多少賠償的説法。
2.朋友從外地給我寄了兩瓶酒,當時保價是1000元,結果在路上丟失了,那麼該誰賠償負責呢,賠償多少?
市工商局:由發送地快遞公司進行負責賠償,按保價金額進行賠償,保價多少賠償多少。
3.市民孫女士:我前日買了一件皮草背心,店主説是獺兔毛的,今天突然發現,肩膀處已經破碎了,並裂開,懷疑並不是真正的皮毛,我當時是劃卡買的衣服,並沒有發票,但是有小票,請問我可以找店家退貨嗎?
市工商局:衣服是不是真正的皮草,需到質監局鑒定,如果是質量有問題,購買5天之內可以退,7天之內可以調換。
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