即日起,本報特別推出銀行服務質量調查問卷,同時徵集您與銀行打交道所遇到的事。無論是講述滿意、感人的事,還是舉報,提出建議,都將對煙臺銀行業的發展起到促進作用。也是對銀行業服務質量、社會公眾滿意度是一次提升,活動旨在促進和諧消費,搭建一個監督銀行服務質量的平臺。本報將對調查問捲進行連續跟蹤報道,敬請關注!　

　　請將您對各銀行的評價,按問題序號填寫到右側表格中。　

　　1、到銀行網點辦業務時,有工作人員提供引導和諮詢,而且業務熟練,能解答客戶的各種疑問。　

　　2、銀行網點的服務手冊等資料、日常通過手機和信函發給您的理財資訊能滿足您的需求。　

　　3、銀行辦理業務出錯很低,甚至為零,網上銀行、電話銀行以及自助設備非常安全。

　　4、到銀行辦理業務手續簡單,排隊等候時間短。　

　　5、銀行服務電話菜單簡單,插播廣告少、轉接人工服務便捷,容易接通。

　　6、銀行的信用卡申領快捷、使用方便、還款方式靈活。

　　7、銀行職員有很好的禮儀、禮貌和親和力,使客戶心情愉悅。

　　8、銀行職員推薦理財産品時,先了解您的需求和風險承受能力,並嚴格遵守實事求是的原則介紹産品,並無誇大的成分。　　　9、銀行的各項服務收費清晰明白,併為客戶所熟知。

　　10、客戶投訴反映問題時,銀行不互相推諉扯皮,積極查找原因解決問題。　

　　請詳細填寫您的資料,以便於我們回訪。姓名:　　　　　　　　　聯絡電話:　　　　　　　　受教育程度:　　　　　您的意見將對銀行提成服務質量具有參考價值,衷心感謝您的參與!右側表格複印有效,請填寫完整後,剪下郵寄本報。截止時間3月10日。

　　銀行名稱題目序號

　　12345678910

　　中國銀行

　　農業銀行

　　工商銀行

　　建設銀行

　　交通銀行

　　光大銀行

　　招商銀行

　　興業銀行

　　民生銀行

　　中信銀行

　　華夏銀行

　　浦發銀行

　　煙臺銀行

　　恒豐銀行

　　渤海銀行

　　農村信用社

　　郵政儲蓄銀行

　　問卷共設10個問題,每個問題滿分為10分,您可以根據自己對銀行的感受進行評分。

　　以上問卷您可以通過信件郵寄給我們,郵寄地址:煙臺市萊山區潤利大廈1603　郵編:264000　

　　另外您在與銀行打交道時所經歷的開心事、煩惱事,您都可以撥打本報電話來説一説。電話:13685350711