為了維權車主一度把挖掘機開到經銷商門口(資料片)。王金強攝

　　買了挖掘機本想多賺錢,沒想到買來的卻是煩心事。車主多次找經銷商維權,但問題一直拖到現在都沒有解決。

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　　車主

　　挖掘機買了用仨月

　　機油總燒幹活難幹

　　21日,經濟開發區的一處工地上,車主劉立平説,一邊是工程催得緊,一邊是挖掘機老出問題,他經常急得跟熱鍋上的螞蟻似的。

　　劉立平告訴記者,2010年11月22日,他在德州經濟開發區山東駿大工程機械有限公司德州分公司(以下簡稱駿大德州分公司),花了79萬元買了一台現代215-7型號的挖掘機。2011年2月20日,當這臺挖掘機運行到250小時至430小時之間時,發動機用的起潤滑作用的機油,出現燒幹的現象。劉立平趕緊找到駿大德州分公司,公司派人給發動機上滿了機油。2011年4月26日,挖掘機運行到530小時時,機油再次燒幹,隨後問題就一直出現。

　　劉立平説,他的挖掘機質保期為運行時間在2000小時以內,一旦超期,廠家肯定就不會再給處理。“首付40萬元,8個月內還清剩下的39萬。”劉立平介紹説,因為挖掘機頻頻出現機油燒幹的情況,他不敢隨意讓挖掘機工作,還貸款也因為賺錢少出現問題。

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　　商家

　　原因解釋還算明白

　　就是拖著不給解決

　　2011年5月開始,劉立平多次到駿大德州分公司討説法,賣家卻一直沒有回應。劉立平甚至開挖掘機將門店堵住,因一時找不到合適的解決辦法,該門店的服務人員也只好聽之任之。消協工作人員也曾對賣家出具了受理通知書。駿大德州分公司的服務人員和會計説完“經理不在”後,乾脆躲得遠遠的。

　　駿大德州分公司經理張海根曾在電話中給劉立平解釋説,挖掘機用的是康明斯發動機,他已經把情況反映給了康明斯方面,康明斯方面説,按照他們的生産標準,挖掘機每消耗1000升柴油,損耗的機油只要不超過3升,就是正常的。山東駿大工程機械有限公司工作人員也給出了類似的説法。

　　劉立平認為,商家拿這種理論標準來回應他,他無法接受。張海根也曾表示,他也理解劉立平的難處,但他們只是經銷商,處理問題得跟廠家溝通。