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本報2月21日訊(記者 牟張濤) 花198元從網上買了一雙鞋,到貨後發現鞋號不對,將鞋子郵寄給店方更換鞋子號碼,可時間過去一個半月仍未收到鞋子,店家也聯絡不上了,這讓家住德城區的徐女士很是鬱悶。
20日,市民徐女士致電本報新聞熱線講述了她的網購煩心事。據徐女士講,1月4日,她從淘寶網上某家店舖花198元購買了一雙鞋子。1月8日,收到貨物後發現,鞋號偏小,“我平時就是穿39碼的,但穿這雙鞋很擠腳。”徐女士説,她只得將鞋子退回店家換貨。“我和店主聯絡時,他説馬上過年了,無法運輸,可能要拖後10天發貨,我也同意了。”徐女士説。
“大約10天后,我又和店主聯絡,他讓我再等等。”徐女士説,可之後她卻一直沒收到店家發出的鞋子,也無法和店主取得聯絡。“我也向淘寶網站進行了諮詢,工作人員説,我購買鞋子的那家店舖未繳納保證金,所以淘寶網站也不能對其進行處罰。”徐女士説道。
記者就此問題諮詢了德州市消保委,消保委的工作人員介紹説,消費者遇到消費欺詐後應向銷售者所在地的消保組織進行投訴。可如今連商家都沒有了,去哪找所在地的消保組織呢?
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