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本報2月21日訊(記者 侯艷艷 實習生 杜俊林) 花近千元給丈夫買了一件羽絨大衣,可穿了一個月,袖口就出現了幾個洞。商家也一直沒給她一個滿意答覆。最近,牟平區中央花園的業主侯女士一直為這個事發愁。
“花980元買的羽絨大衣,穿了一個月,衣服的兩個袖口就出現了幾個洞。”21日,牟平區中央花園的侯女士致電本報3 15維權熱線反映,去年2月,她在牟平區一家商場為丈夫買了一件隆利斯牌羽絨大衣,直到今年1月才拿出來穿。由於衣服購買時間較長,她已經無法找到購物憑證。
20多天前,侯女士把衣服交給商家,希望商家給她一個滿意的答覆,但商家一直沒給説法。
21日上午,記者來到侯女士購買衣服的商場。記者看到,這件羽絨大衣兩個袖口處確實有幾個米粒大小的洞,左側兜下方還有一個長約2cm的裂縫。
該商場樓層負責人介紹,鋻於侯女士購買衣服的時間較長,購物票據也已丟失,商場不能確定是在這家商店買的。20多天前,商家決定賠償侯女士100元錢,但這些天來,侯女士並沒有表態是否同意這樣的賠償。
“侯女士買衣服已經1年了,遠遠超過了7天之內免費調換的時間,而且購物票據已經丟失,本來不應予以調換。”但因為侯女士多次反映情況,他們決定將這件大衣退回廠家做鑒定,3天之後根據廠家鑒定的具體情況再給答覆。這位負責人稱,必定給侯女士一個滿意的答覆。
煙臺市消協工作人員提醒,消費者想投訴産品質量問題,首先要注意保留購物憑證。同時,購買商品時間越長,商品出現問題後維權就越難,因此消費者購買商品時應謹慎,並應及早發現産品質量問題。
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