歷下區區長田慶盈將熱線反映的問題逐件落實到各具體部門。本報記者張中攝

　　本報記者　林媛媛　實習生　謝偉偉

　　16日,歷下區區長田慶盈帶領13個職能部門的一把手來到本報接聽熱線,短短兩個小時的時間內,就收集了各類問題45個。

　　接完熱線後,歷下區各部門立即對問題進行了落實處理。21日上午,歷下區再次召集各部門和街道的一把手,專門討論剩餘問題的處理方案。據悉,目前已有三分之一的問題得到答覆和解決。

　　歷園新村集市亂收費已被查處

　　16日,一位市民通過熱線電話向田慶盈反映:歷園新村附近集市,有人向每個攤位每天收20元的攤位費,但從來不給發票。事後,田慶盈安排東關街道辦事處具體負責處理。21日,東關街道辦事處主任丁曉紅介紹説,這個問題已經查處,以後亂收費的現象不會再發生。

　　“市民提出的國醫堂附近小區臟亂差的問題,我們當天就派人去小區進行了調查,目前正在清理整治之中。”歷下區城管局局長朱俊如説,市民反映的明湖小區違章建築問題,他們已經跟當事人進行了溝通協商,短時間內就會進行拆除。

　　700萬幫扶資金救助困難群體

　　“燕山新居居民落戶難的問題,我們當天回去就核實了,現在正在處理。”歷下公安分局政委初吉兵解釋,燕山新居居民之所以難落戶是因為開發商在建設時將樓號排顛倒了。“這個問題我們一直在和開發商溝通,根據小區的實際情況,跟上級部門協商處理辦法。”初吉兵表示,目前已與開發建設單位協商好解決辦法,小區居民近期可以辦理落戶。

　　“16日撥打電話申請救助的明湖小區身患肺癌的居民,去年已經領取過大病救助。今年根據他的具體情況,我們將酌情考慮增加大病救助金額。”歷下區民政局局長劉玉海介紹説,歷下區2011年已經發放了多筆2000元、3000元等金額不等的大病救助金。而今年曆下區將發放總額達700萬元的一次性幫扶資金。“這筆資金主要對全區低保家庭和低保邊緣家庭年底實施救助,尤其是對因病因災致貧的困難家庭,將給予特殊照顧和幫扶。”

　　“問題不能解決完了就完事”　田慶盈表示要建立長效機制,加強與市民溝通

　　“這次老百姓提出的問題,我們當然要儘量解決,但是不能解決完了就完事了。”21日上午,在將每個問題進行了具體落實之後,歷下區區長田慶盈表示,接熱線的目的不是解決這幾十個問題,而是加強跟百姓的溝通,了解老百姓的難處。

　　“不能説打來熱線的我們就給解決,不打熱線的就不管了。”田慶盈要求各部門都要舉一反三,看看相似的問題是不是在別的地方還存在,如果有就一併解決。“不能今年接熱線反映的是這些問題,明年接熱線反映的還是這幾個問題。”

　　田慶盈説,這次接熱線讓他受益匪淺。“百姓有時候確實有難題很長時間解決不了,但是老百姓話裏話外對咱的工作都很理解。”田慶盈表示,接熱線不能成為一個一次性的事,以後要建立一個長效機制,加強與老百姓的溝通。

　　“我們可以更好地把政府熱線、政府網站、信訪、媒體等渠道利用好,讓老百姓反映問題的方式更加多樣化。”田慶盈介紹説,目前每個街道辦事處的一把手都會定期接訪,效果不錯,以後也可以把這個制度延伸到各個職能部門。　本報記者　林媛媛