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天津市場觀察:網購生猛 實體小店如何求生

發佈時間:2012年02月23日 14:34 | 進入復興論壇 | 來源:天津日報 | 手機看視頻


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  天津北方網訊:隨著電子商務的飛速發展,網上購物已逐漸成為新生代消費者青睞的購物新時尚,許多實體店主表示網購給傳統實體店帶來的衝擊太大了,他們都艱難地在維持。記者走訪了一些位於本市繁華路段上的街邊服裝店,一位店主告訴記者:“店面租金年年漲,還有水電、人員開支和稅收,沒有利潤店肯定是開不下去的,所以我們賣東西總是要開價的,有的顧客覺得價格比較高,説網上很便宜,壓到很低的價格,但那樣我們完全是賠本。”

  在現實狀況下,是否傳統街邊實體服裝店就已被網店逼上了“絕路”呢?一些店主則不這麼認為。“我們雖然受到了網購的影響,但還是有錢可賺的,關鍵還是在經營。網購是不錯,但實物與圖片對比多少都有差別。所以,網購對我們的衝擊並沒有那麼誇張。”一位店主這樣告訴記者。

  記者採訪了幾位進店的客人,“我是這家店的老顧客了,就是喜歡這兒的風格,有時跟朋友就過來了,試著好看就買了,價錢是沒網購那麼便宜,但是方便啊,網上萬一不合適還得退換多麻煩。”另一位顧客一邊挑衣服一邊對記者説,“我既網購也逛小店,有些衣服看著樣子一樣,但我從店裏買的就比朋友從網上買的質量好,貴點也值了。”話音剛落,進來倆學生模樣的年輕女孩,“有時候在小店試好了會再去網上搜,比比價格,哪合適買哪的,不過好多時候實體店看著好看的新款,網上都還沒有呢。”她們告訴記者。一會的工夫,店主已經賣出了三四件價格200元左右的春裝,她説:“我對進貨要求很嚴格的,貨品就算種類多但是不能亂,那樣檔次顯得低。當然最重要的還是貨的質量好,我也不會漫天要價,保證正常利潤就可以了,還有要誠信經營,比如發生過多次因找錯錢客人多付的情況,當時發現的,就追出去退,過後發現的,就等客人下次來時退。時間久了,回頭客挺多的。”

  針對當下的發展,天津財經大學市場營銷係的李教授給出這樣的建議,街邊實體店和網店相比雖然沒有價格優勢,但依然有自身優勢,比如實體店的商品更直觀,更讓人放心。而且可以利用“面對面”的優勢,精準定位目標客戶群,另外可以建立VIP客戶檔案,讓顧客感受到貼心實用的服務。也可考慮將實體店和網店結合起來發展,嘗試“兩條腿走路”,在開實體店的同時,也在網上註冊自己的網店,將兩個方面優勢互補,互利共贏。本報記者張鳴岐實習生孟若冰

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