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賓館客房被窩兒鑽進一窩老鼠?賠償200元

發佈時間:2012年02月23日 10:20 | 進入復興論壇 | 來源:鳳凰網    | 手機看視頻


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  20日淩晨,入住本市某快捷連鎖酒店的許先生稱,他準備入睡時掀開被子發現,被窩裏躺著七八隻粉紅色的小老鼠,看樣子出生不久。“街道每個月都會來酒店滅鼠,房間裏從沒發現有老鼠,我懷疑碰到職業‘阿詐裏’了。 ”酒店負責人黃經理對此質疑。最終,通過警方和旅委協調,昨天中午酒店和房客達成一致處理結果。

  客人稱被窩裏躺著老鼠

  昨天中午,許先生致電晚報114新聞熱線反映,他在住酒店時發現被窩裏有老鼠,而店方遲遲沒能給一個滿意的解決方案。許先生自稱是山東人,這幾天正好和同事來上海出差。前天晚上,許先生在靜安區的某快捷連鎖酒店開了三間房。

  “我是半夜回到酒店的,回來後把衣服脫了扔在床上,然後去洗澡了。 ”許先生説,洗完澡後他掀開被子準備上床睡覺,但被子裏躺著一窩小老鼠,把他嚇了一大跳。許先生形容,那些小老鼠身體呈粉紅色,像剛生下來不久。“大老鼠估計聽到動靜逃走了。 ”許先生趕緊穿上衣服,叫來了隔壁房間的同事,並撥打了酒店的客房電話。

  此時已是淩晨2點半,酒店工作人員向負責人黃經理彙報後,黃經理建議許先生先換一間客房休息,等第二天再協商處理此事。“被窩裏居然有老鼠,我怎麼敢睡? ”許先生要求黃經理立刻到酒店來協商處理。

  酒店懷疑遇上“阿詐裏”

  昨天中午,酒店負責人黃經理表示:“許先生態度淡定,裝備專業,而且條理清楚,我懷疑是碰到‘職業選手’了。 ”黃經理無奈地説,自己從事酒店行業30多年,這樣的情況還是第一次遇到。

  黃經理的疑點主要有三個。第一,街道每個月都會到酒店滅鼠,酒店之前從未發現有老鼠出沒。而且酒店客房每天都有人打掃,即便是沒有客人入住的客房也是如此,如果床上真有老鼠,客房清掃人員也應該先發現。

  其次,老鼠的數量和出現的地方前後矛盾。黃經理説,值班經理在客人投訴後第一時間趕到客房時,在被子上看到七八隻小老鼠。等黃經理趕回酒店時,只看到三隻。酒店報警後,警方趕來時,床上的老鼠又變成八隻。此外,他們看到老鼠始終出現在被子上,但許先生卻稱老鼠是在被窩裏發現的,這一説法也前後矛盾。

  “他始終不提錢,表情十分淡定,就坐著一根接一根地抽煙。 ”黃經理説,許先生雖沒提錢,卻表示自己第二天有一筆500萬元的生意要談。最後,許先生提出,生意耽誤了要賠償,衣物被老鼠碰過也不敢再穿,此外因擔心鼠疫要去醫院做檢查,三間房間的房費也要免掉。“他們用專業的單反相機把床上老鼠的照片拍了下來,看上去像有備而來。 ”黃經理説,她曾問過對方的職業,對方拒絕透露。

  經協商免房費另賠200元

  最終,黃經理選擇了向警方求助。在警方和市旅委的協調下,酒店和許先生達成一致,由酒店免掉其中一間房一晚的房費,並賠償許先生衣物被污損的損失200元。

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