開展創先爭優活動以來，梨樹區在推進窗口單位和服務行業開展創先爭優活動中，充分結合實際，以“促進區域經濟發展、建設和諧億元區”為主題，不斷創新服務形式，優化服務流程，提高服務效率，推動了窗口服務單位創先爭優活動的深入發展。

　　一、加強領導，整合資源，構建服務新格局

　　為了切實加強對“為民服務創先爭優”活動的領導，我區成立了活動領導小組，組織部長任組長，主管副部長任副組長，各窗口服務單位黨組成員為領導小組的成員，領導小組辦公室設在區組織部，全面落實主要領導抓創先爭優活動責任制，形成一級抓一級、層層抓落實的良好格局。同時，為便於指導群眾辦理窗口服務事項，在各村、社區原有服務資源的基層上，建立了窗口單位服務工作黨員服務站，進一步方便了群眾辦事，提高了辦事效率。截止目前，建立服務站22個，辦理服務事項共240多項。

　　二、突出特點，活化載體，激發創爭新動力

　　窗口服務單位主要分為行政執法、公共服務、基層服務三大特點，要求各單位、部門根據本窗口的服務特點，精心設計活動載體。區委組織部廣泛開展了“亮、創、評”主題活動。亮：要求在窗口科室、服務大廳工作人員佩戴黨徽、設置工作牌、設立黨員先鋒崗、巾幗示範崗、青年文明崗，通過亮牌上崗，展現黨員新形象，強化自我約束。利用公示欄、宣傳標語、工作牌匾等形式，亮明公開服務事項、服務標準、工作流程、辦結時限等，讓服務對象一目了然，監督有據可依。公佈承諾內容，接受群眾監督，黨組織重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾；黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職和自身優勢積極為民服務等做出承諾。評：黨員之間對照窗口單位特點和崗位要求，對照公開承諾、履職情況、自查情況集中交流，做到自評和互評。設置徵求意見薄、意見箱等方式，讓服務對象和人民群眾廣泛發表評議意見，有效加強對窗口單位黨組織和黨員開展創先爭優活動的監督。創：在窗口單位開展“黨員先鋒崗”評選活動，切實把“為民服務創先爭優”轉化為廣大黨員的自覺行動，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，努力塑造推得開，叫得響的優質服務品牌。

　　三、堅持培訓、規範行為、提升群眾滿意度

　　定期對黨員開展理論知識學習和專業知識培訓，採取請服務對象評議、自我評議、相互評議的形式，開職業道德評價活動，提升窗口單位執行力，並把評議結果做為年終考核的一項重要標準。堅持把創先爭優融入日常工作、隊伍建設、行業管理中，改進作風、優化服務。進一步規範辦事程序，創新即時服務、預約服務、上門服務等方式，實行“一窗式受理、一站式辦公、全程式代理”。圍繞便民利民，壓縮辦結時限，精簡辦事流程，整合服務資源，把窗口服務單位創先爭優活動辦成群眾滿意工程。