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天山網訊（新疆都市報記者安婷婷報道）2月14日，由新疆維吾爾自治區旅遊局12301旅遊呼叫中心等相關單位聯合主辦的“百對情侶冰雪狂歡”在五家渠市青湖禦園舉行。該中心2012年將舉辦多種活動來推廣12301旅遊服務專線，將其打造為人人皆知的新疆旅遊“百事通”，將12301旅遊呼叫中心建設成為大型旅遊信息“港口”。
新疆都市報記者了解到，12301是國家旅遊局面向全國建立起的統一的旅遊公益服務專線，新疆專線由自治區旅遊局設立。主要功能有旅遊諮詢、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示，包括提供旅遊線路諮詢、旅遊企業資質查詢、旅遊政策法規諮詢、旅遊投訴、救援等服務。旅遊投訴業務涉及出行、食宿、購物、娛樂等旅遊環節。12301以網站和旅遊專線相結合，整合新疆各類旅遊資源的相關信息，面向疆內外遊客及時準確地提供全方位的旅遊信息，屬於純公益服務項目，遊客在24小時內隨時可撥打12301獲得旅遊提示、旅遊諮詢、旅遊投訴、旅遊救援等暢通無阻的信息服務。此外，該中心還面向遊客提供旅遊接待、旅遊廣告、旅遊卡發行、旅遊電子商務等服務。
據悉，遊客撥打本地區12301旅遊服務熱線按市話計費，異地撥打加撥長途區號，按長途計費，不收取任何信息諮詢費。
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