本報威海2月19日訊(記者　馮琳)一年裏在超市買了上千元商品,積了上千分,今年諮詢時卻被告知,卡內積分已被自動清零,市民張女士對超市的舉動很是不滿。19日,記者調查發現,積分每年自動清零是不少商場的普遍做法,而消費者對此並不知情。對此,律師表示,這種做法侵犯了消費者的知情權。

　　市民張女士日前反映稱,她去年在青島北路一家超市辦理了會員卡,購物時都能積分。一年時間裏,張女士共買了上千元的商品,也積了上千分。幾天前,張女士想起卡裏的分時,便去詢問能有什麼優惠。可工作人員卻稱,張女士一年沒用積分,系統已為其自動清零。“辦理會員卡時,工作人員沒有告知我積分一年將被清零。清零前後都沒有通知過我,即使是平時有用積分換購商品的活動時,我們也沒有收到任何通知。”張女士質疑道,她常來這家超市買商品就是為了積積分購物時能優惠,超市這麼做讓她感到很不滿。

　　記者看到張女士的會員卡背面印著6條注意事項,但並不包括清零事宜。青島北路這家超市的相關工作人員説,會員卡積分每年都會自動清零,不會主動通知顧客,積分換購活動也只是以海報形式宣傳。

　　19日,記者從和平路、新威路等幾家商場調查了解到,會員卡一年不兌換積分便會被清零的情況很普遍。眾多消費者則表示,他們的會員卡積分被清零時,從未收到過商場的任何通知,如果不是自己諮詢根本不知道。

　　對此,威海市消費者協會的工作人員表示,商場在辦理會員卡或積分卡時應告知消費者清零事宜。山東英良泰業律師事務所的劉軍波律師也認為,商場在辦卡時不告知消費者清零事宜後自動清零記錄,侵犯了消費者的知情權。劉軍波建議,商家在辦卡時告知消費者清零事宜或將該規則做為注意事項印在會員卡或積分卡背面。