當您著急"打的"時，卻碰上了"拒載"、"拼客"，您是什麼心情？

　　昨日下午，在市交通局"向人民彙報、請人民評議"節目錄製現場的互動環節，一位場外市民連線反映此事，面對相關負責人的回答，他"固執"地連續追問，讓現場掀起一個小高潮。

　　節目中，一位男性市民打進電話反映，去年臘月，他在建南汽車站"打的"，發現出租車有嚴重的"拼客"、"拒載"行為，問客運部門如何監管？

　　這是不少市民都遇到過的問題，現場一下子變得特別安靜。

　　市客運辦相關負責人答道，他們曾多次整頓這類行為，群眾若遇到"拒載"、"拼客"，可撥打舉報電話，他們發現一起、查處一起，"的哥"首次違規罰款1000元，兩次違規停運一月，一年內三次違規，將當事司機清除出"的哥"隊伍。

　　這樣的回答，連線市民並不"買賬"，他在電話中説："你們雖然整頓，但成效不大，春節期間，火車站、各大汽車站周邊，這樣的現象很普遍。我當時就舉報了，沒有任何結果！"面對懷疑，這位負責人當即表示了歉意，並請連線市民留下聯絡方式，他們將迅速調查記錄，保證在次日處理好這一投訴。

　　令大家意外的是，這位市民卻不願留下聯絡方式，他説："我希望市民所有的合理投訴，都能得到回應，而不僅僅是我個人的投訴。"現場頓時響起了熱烈掌聲。

　　此情此景，市客運辦相關負責人再次向市民表達了歉意，並承諾，明日起，市民對出租車的所有投訴，100%都會及時反饋！這次表態，也讓現場響起了掌聲。

　　但連線市民"意猶未盡"，他建議，客運部門應在火車站、汽車站周邊設立警示牌，嚴禁出租車違規行為，並標明監督電話。該負責人點頭表示同意。

　　這時，市交通局局長張建剛站了起來，他説，出租車"拼客"、"拒載"，市民意見非常大，他對此有深切感受。今後，將提高"的哥"門檻，在我市居住兩年以上，對太原充滿感情的人員，方可進入"的哥"行列。同時，一旦發現"的哥"有"拼客"、"拒載"等違規行為，將讓其永遠退出"的哥"隊伍。另外，將整頓客運隊伍，查明"為何百姓投訴沒有結果？"

　　張建剛局長擲地有聲："誰損害太原形象，就砸掉誰的飯碗！"

　　這一番表態，博得現場長時間的掌聲，連線市民也較為滿意，最後，他用一句地道的太原話結束了本次連線："群眾的眼睛是雪亮的！"

　　話音一落，現場又是一陣笑聲、掌聲。