作者：叢曉波

　　安徽渦陽縣72歲的李顯梅老人，在兒子入獄、兒媳離家後，淩晨載著6歲孫女掃大街，卻被辭退。該報道引起很多讀者的關注，紛紛向李顯梅祖孫倆伸出援助之手。與此同時，渦陽縣相關部門昨日向老人承諾，對祖孫倆的救濟政策將儘快落實。（2月18日《新安晚報》）

　　在輿情的壓力下，渦陽縣市容局特事特辦，很快為李顯梅祖孫倆辦好了每月800元的救濟款待遇。而來自四面八方的如潮愛心，也預示著祖孫倆未來的生活會更好。社會愛心人士的善念義舉，應該弘揚和讚賞，但是，該事件折射的"擠牙膏"式的幫扶體制問題，更值得有關部門好好反思。

　　李顯梅祖孫倆短短幾天，生活境況遭遇了過山車般的變化。而這一切故事背後，緣于當地電視臺拍攝的一段視頻，以及主流紙媒的關注報道。逆向思維，要是沒有這些外力的推動，古稀之年的李顯梅，或許還要顫巍巍地握著掃把，在清冷遼闊的大街上勞作下去。而年僅6歲的小孫女，每天淩晨4點還要躺在冰冷剛硬的三輪車上"熟睡"。而從新聞中可以了解到，李顯梅從2011年3月就開始掃街了。近一年的時間，有關部門為何就沒有發現這位"環衛奶奶"佝僂的身影，生活的艱辛。

　　在很多城市，類似李顯梅這般的老年環衛工，還有很多。風燭殘年之際，還在外打拼生活，其背後都存在著一些不為人知的故事。有的時候，當媒體對部分人的境遇進行報道後，有關部門也都會爭先恐後地登門拜訪，獻愛心、結對子，甚至有的領導還要在媒體上熱淚盈眶發表一些擲地有聲的承諾，唯恐公眾不知他們有多善良多負責。這種依靠輿情倒逼、有關部門"擠牙膏"式的社會救濟和幫扶制度，很容易造成盲點和斷層現象。

　　實際上，有關部門只要用心，全面掌握本領域、本區域弱勢群體的情況，建立一種科學、長期、有效的救濟幫扶體系，也不是難事。還以"環衛奶奶"為例，市容、民政、街道、婦聯、教育等諸多部門，都可以在職責範圍內進行幫扶，而且在近一年的時間內，這麼多部門要説毫不知情，有點站不住腳。假如知情，為何要等到媒體介入後才行動，還是老生常談的推諉扯皮思維。本來大家都可以管，但你不管，我也不管，你管，我也管。而這種"三個和尚沒水喝"尷尬，在很多社會問題管理和解決方面，都體現得淋漓盡致。

　　"環衛奶奶"故事的結局很圓滿，但是，有關部門假如沒有一顆敬業愛民的滾燙公僕心，沒有一套無縫覆蓋的幫扶體系，下一個"環衛奶奶"的故事，還將繼續上演。

　　(來源:齊魯網)