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團寶網開始解決消費者退款 客服電話終於有人接了

發佈時間:2012年02月19日 17:40 | 進入復興論壇 | 來源:北京晨報   | 手機看視頻


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  “團寶網的客服電話終於有人接了!”在等待了將近一個月之久後,昨日,團寶網在其官方網站終於挂出“團寶網問題綠色解決通道”,開始著手解決消費者退款問題。據北京晨報記者了解,目前消費者在團寶網上申請退款後,團寶網客服承諾將在7至15個工作日內退款。

  “親,電話打通了!”在團寶網的一個消費者退款QQ群裏,一位消費者激動地告訴大家,“2月10日我在團寶網團購了一張消費卡,沒想到之後不見發貨,打客服電話也沒人接。這兩天,能投訴的地方我都投訴了,如今,總算有了眉目”。此外,部分消費者也表示意外地收到了開始辦理退款的短信。

  團寶網創始人任春雷也就消費者退款一事發微博稱,有退款、訂單消費和商家結款等問題的,請私信留言。同時,在團寶網的官方網站公佈了消費者、合作商家和員工投訴的三個郵箱。團寶網首次就消費者問題出面解決。

  在團購業如此蕭條的背景下,誰會給團寶資金?團寶網能夠繼續活下去嗎?在業內的一片質疑聲中,任春雷發微博表示,團寶網正在逐步渡過此次危機,員工、供應商、消費者的欠款正在有序清理中。但業界認為,經過此次事件後,團寶網的誠信大打折扣,即使融到了錢也很可能轉型做其他業務。

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