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“團寶網的客服電話終於有人接了！”在等待了將近一個月之久後，昨日，團寶網在其官方網站終於挂出“團寶網問題綠色解決通道”，開始著手解決消費者退款問題。據北京晨報記者了解，目前消費者在團寶網上申請退款後，團寶網客服承諾將在7至15個工作日內退款。
“親，電話打通了！”在團寶網的一個消費者退款QQ群裏，一位消費者激動地告訴大家，“2月10日我在團寶網團購了一張消費卡，沒想到之後不見發貨，打客服電話也沒人接。這兩天，能投訴的地方我都投訴了，如今，總算有了眉目”。此外，部分消費者也表示意外地收到了開始辦理退款的短信。
團寶網創始人任春雷也就消費者退款一事發微博稱，有退款、訂單消費和商家結款等問題的，請私信留言。同時，在團寶網的官方網站公佈了消費者、合作商家和員工投訴的三個郵箱。團寶網首次就消費者問題出面解決。
在團購業如此蕭條的背景下，誰會給團寶資金？團寶網能夠繼續活下去嗎？在業內的一片質疑聲中，任春雷發微博表示，團寶網正在逐步渡過此次危機，員工、供應商、消費者的欠款正在有序清理中。但業界認為，經過此次事件後，團寶網的誠信大打折扣，即使融到了錢也很可能轉型做其他業務。
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