天山網訊（通訊員李娟報道）鄰里糾紛、辦理手續、空巢老人需要體檢、弄不清婚育政策……遇到這些繁瑣的小事，居民可以到阿勒泰市團結南路社區的“點子銀行”請求幫助。阿勒泰市團結南路社區書記劉文亞和5名“點子銀行”的志願者，隨時幫助社區居民解決身邊難題。

　　冬日裏的暖陽

　　近日，天氣寒冷，阿富小區的留守兒童朱小明還穿著打補丁的舊棉衣。“點子銀行”的志願者每次入戶時都看在眼裏急在心頭，他們把愛心超市的一件新羽絨服送給了朱小明。朱小明的奶奶高興地對社區幹部直説謝謝。朱小明臉上綻放著幸福的笑容，拍著手叫道：“有新衣服啦，有新衣服啦！”

　　早上剛上班，團結南路社區書記劉文亞就接到居民電話，急忙帶上工具奔向樺亭小區。

　　原來樺亭小區居民李明發老人家的自來水管因生銹漏水，自來水不一會兒就淌了一地。劉文亞一到就先把水閥給關上，換了一個新水龍頭；過後，用簸箕和掃把把水往外趕，又把浸濕了的傢具擦乾移到了走廊……

　　居民的保護傘

　　一位護樓員向社區反映，友誼村一住戶收養了4隻流浪狗，多次咬傷鄰居。社區“點子銀行”的工作人員王婷接到反映後前去了解情況，得知養狗人已經退休，膝下無子女，與這些狗朝夕相處，有很深的感情。王婷與片區民警劉鍘取得聯絡，並認真聽取了他提的建議：首先讓老人加強對流浪狗的管理；其次從現在物價高、狗會給老人增加一大筆開支的角度出發，勸老人將流浪狗送給有收養能力又有愛心的人收養；再者從法律的角度告訴老人，一旦發生狗傷人事件，後果嚴重。

　　之後，社區“點子銀行”的工作人員根據轄區民警的建議，找到老人談話，老人聽後覺得有道理。目前，老人出門前都將狗套上繩索，“點子銀行”的志願者也為老人的部分流浪狗找到了合適的領養者。

　　助推社區和諧

　　阿富小區的居民家裏有糾紛，社區“點子銀行”志願調解員何翠鳳前往小區調解矛盾。居民王華一家的生活壓力大，王華的愛人有病、孩子上學，家庭生活很困難，僅靠她一人在飯店打工賺錢貼補家用。由於原來打工的飯店拆遷，她便到另外一家小吃店當臨時洗碗工，快幹到一個月的時候，老闆把她辭退了，沒有給她發工資。在了解情況後，何翠鳳安慰王華説：“別上火，因此事你再病倒了，你丈夫和孩子怎麼辦？我們幫你來調解，現在法制這麼健全，你就放心吧！”

　　於是，何翠鳳在進行調查了解後，找到小吃店老闆，依照法律法規，擺事實，講道理，幫王華要上了工資。