你有家裝煩惱嗎？你在裝修、買傢具時，消費權益受到損害了嗎？昨日，為了維護廣大消費者在家居行業的消費權益，促進安全消費觀念普及，華西都市報《愛家週刊》的記者們正式組建特別行動小組，開通綠色投訴通道，傾聽消費者的聲音，監督行業的不規範運作。如果你曾經在消費過程中權益受到損害，問題至今仍未解決；如果你正在遭受權益侵害，卻無法擁有平等對話的平臺，快來告訴華西特別行動小組，大聲説出你的訴求吧。

　　家裝維權工期和水電改造問題最多

　　據成都市建築裝飾協會秘書長張代瑩介紹，2011年成都家裝市場平穩健康發展。品牌家裝公司在精細化優質服務方面取得較大成績，一站式集成化裝修模式受到廣大老百姓歡迎。但市場仍然存在一些問題，主要體現在企業素質良莠不齊，“大市場、小企業”的局面沒有得到明顯改觀，行業規模化、集中度不夠，非正規企業坑害消費者的情況常有發生。

　　“2011年的家裝投訴量與前兩年相比明顯下降。”張秘書長説。據了解，消費者投訴的主要對象仍然是遊擊隊和不正規的小型個體裝修隊。投訴的主要問題大多集中在工期延遲、水電改造質量等基礎裝修方面。張秘書長建議業主在尋求家裝消費的時候，應選擇正規的家裝公司甚至品牌公司，簽訂正規合同，依法保護自己的合法權益就有保障。如果誤選了非正規公司或遊擊隊，法律、法規、相關組織機構等等都無法依法來保障您的權益。

　　裝協將全力協助搭建消費者與家裝公司平等對話的交流臺，同時建議消費者與家裝公司簽訂由市建委編制、市工商局監製的正規合同，按照合同逐項對照執行，監督公司行為。如果出現什麼問題，可以依法向相關單位投訴，尋求幫助和保護。

　　成都市建築裝飾協會家裝諮詢窗口全年無休，開展維權投訴諮詢，開設公益講座，為業主提供幫助。

　　華西家居特別行動小組 幫你維權

　　華西特別行動小組于昨日正式成立，華西都市報《愛家週刊》全體記者將變身成為特別行動探員，來為您的消費把關。無論你是在家居賣場還是在裝修公司，只要在消費過程中，你的權益受到損害，請撥打我們的投訴熱線，召喚我們特別行動探員，大聲講出你的訴求。

　　這次華西都市報特別行動小組將聯合成都市建築裝飾協會、四川省保護消費者權益委員會，進行維權大聯合，針對典型案例，特別行動小組將進行深度曝光，成都市裝協和四川省消委會將進行跟進，幫助消費者解決問題，保護消費權益不受侵害。

　　成都建築裝飾協會在行業中承擔著提供服務、規範行為、反映訴求的職責，通過各種服務，提升企業素質，推進行業誠信建設，促進發展。自2008年以來，協會實行開門辦公，在後子門房産大廈負一樓（喜來登酒店對面）開設了家裝諮詢窗口，專門接待家裝業主的諮詢和投訴，通過對投訴事件的協調處理，監督企業認真執行，維護業主的合法權益，促進行業企業健康發展。

　　維權方式：撥打華西投訴熱線：028-86969232、86969570，登錄華西都市網http：//www.huaxi100.com/house/或者@華西都市報官方微博來訴説你的憂愁吧。如果你正在參與我們的“2月家裝季，換裝大行動”請不用擔心，我們的特別行動小組將全程監督施工團隊，裝修結束後，還有專屬監理師為你驗收新房。

　　華西都市報見習記者唐嫣然