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本報威海2月16日訊(記者 馮硯農 通訊員 王荷雲) 承諾使用壽命最低一年的暖手寶僅使用半個月就報廢了。找到商家退貨被拒後,文登市民孫女士只得求助消協。消協工作人員在調解中發現,商家銷售的暖手寶竟是一款“三無”産品,存在嚴重安全隱患。
孫女士説,暖手寶是今年一月底在澤頭鎮一家商店購買的。售價26元的儲水式暖手寶,外包裝上註明充電8─10分鐘就能達到70─80攝氏度的溫度,可持續暖手2小時。商家承諾産品可以持續使用至少一年以上。回家後,孫女士每天都使用,半個月後,她突然發現無論怎麼加熱,暖手寶都不能發熱了。
孫女士立即找到商家説明情況,商家卻表示這是由於她使用頻率過高導致的問題,可以為她免費更換一個新的暖手寶。但孫女士認為該産品質量存在問題,要求退錢。雙方爭執不下,孫女士只好投訴到消協。
消協工作人員經調查發現,該産品僅有廠名,沒有廠址等信息,商家不能提供該款産品的合格證、産品檢驗報告等信息,竟是“三無”産品。最終,商家承認商品的確存在質量問題,表示今後不再銷售該品牌的暖手寶,並退還了孫女士26元錢。
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