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本報2月16日訊(記者 呂增霞 通訊員 劉靜) 記者從東營汽車總站了解到,截至2月16日,春運期間汽車總站共發送旅客214878人次,與去年同期相比上升2.79%；發送班次14356個,其中加班班次271個。今年春運與往年相比明顯的亮點就是信息化設備助力春運,軟體服務也更上了一個臺階。
“今年春運的一大特點是,信息化設備亮相汽車總站。”東營汽車總站工作人員告訴記者,“站務管理一卡通”系統于春運期間正式投入使用,“一卡通”系統的安裝使用實現了車輛進站、安檢、倉檢、報班、人臉識別、酒精檢測、出站一系列流程的信息化管理,提高了營運車輛的安全系數,確保了廣大旅客生命財産安全。
同時,汽車總站于春運期間推出了網絡售票服務,網絡售票與聯網售票、接點售票作為汽車總站固定售票方式共同服務旅客；鋻於春節旅客諮詢電話劇增,很多訂票不來取票的現象,電話訂票暫時停用,並於2月17日重新向廣大旅客啟用。
在升級硬體服務設施的同時,汽車總站不斷提升軟體服務能力。“女士”售票窗口、“當日”售票窗口,“預售票”窗口和“老弱病殘孕幼、殘疾軍人售票窗口”、無障礙售票服務處等特殊服務通道,也深受旅客歡迎。
作者：呂增霞
劉靜
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