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據中國之聲《央廣新聞》報道，隨著國內汽車市場快速發展，車險理賠難已成為社會普遍關注的熱點。為解決國內保險業存在的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題，中國保監會今天上午召開綜合治理車險理賠難工作部署會議。詳細情況我們連線正在現場採訪的中國之聲記者陳亮：
主持人：針對車險理賠的頑症，保監會是如何來全面保護消費者權益呢？
記者：其實早在2月9號，保監會已經正式下發了關於做好保險消費者權益保護工作的通知，針對理賠難、銷售誤導，服務質量不高等問題揮出重拳。通知以切實保護保險消費者合法權益為出發點和落腳點，從建立完善保險消費者權益保護工作制度和體制，加大信息披露等等9個方面對整個保險業提出了明確的要求。
數據顯示，去年中國汽車銷量增速2.45%，但是車險市場增速超過了16%，與此同時車險理賠難的現象也隨之凸顯。根據上海消費者權益保護委員會統計的數據顯示，去年上海接到汽車業務投訴當中有1/4跟車險理賠是有關聯的。關於車險投訴的焦點問題，相關部門的負責人就指出，車險理賠難集中表現在理賠手續多，理賠週期長給投保人造成了極大的不方便。
針對此類問題，保監會就要求要修改完善車險條款，定細定實權利義務，特別是在理賠當中容易發生引起爭議的車輛維修廠商、零配件來源、部件維修等等問題在合同中予以明確，從源頭上減少爭議的産生。
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