保險消費者權益保護看臺

　　本報訊 2月8日，安徽省宿州市靈璧縣農民遊家印懷著激動的心情，將一面寫著“崇法執法厚德為民，保險監管保駕放心”的錦旗送到安徽保監局，感謝安徽保監局秉公執法、保護被保險人利益的行為。據悉，在安徽保監局工作人員的努力下，遊家印通過其他渠道上訪近兩年都未得到合理解決的問題終於有了説法。

　　2007年，遊家印借款37萬元購買了一輛牽引大貨車，挂靠在宿州市靈運第一運輸公司名下從事運輸。2010年，該運輸公司收取遊加印19000元保費後，只為他的車輛買了交強險和車上人員責任險，其餘12500元購買了運輸公司的“內部保險”，公司向其出具了“機動車風險保障代理單”。2010年8月13日，遊家印駕駛貨車在四川遭遇泥石流，車輛全損，在找運輸公司要求賠償時遭到拒絕。遊家印開始多渠道上訪，先後向多方反映問題，但未得到明確答覆，最後他在朋友的建議下，向安徽保監局投訴反映問題。

　　據遊家印反映，靈運第一運輸公司名下挂靠車輛多達400余輛，保險形式除交強險外，都採取了自保方式。對於投訴人反映的問題，安徽保監局高度重視，通過初步調查發現，靈運第一運輸公司的行為涉嫌非法經營商業保險業務。隨即，一方面，安徽保監局通過投訴人及時蒐集固定證據，摸清情況；另一方面，迅速與安徽省公安經偵總隊取得聯絡，移交案件，省經偵大隊指定宿州市靈璧縣經偵大隊立案進行偵查。經過當地公安經偵的努力，目前，該運輸公司已全面停止自辦保險行為，退還所收費用，400多輛挂靠車輛的保險業務也全部移交當地保險公司承保，此案仍在進一步偵破過程中。此外，靈運第一運輸公司已承諾在一定程度上對遊家印的損失進行補償。

　　拖了近兩年的問題終於有了解決辦法，遊家印非常激動，他堅持要到保監局當面感謝，他説：“我的問題已跑了兩年都沒有著落，沒想到你們這麼重視，沒有推、沒有拖，真正站在我們老百姓立場上幫我們，你們不但幫了我個人，也幫了其他400多人，讓他們真正買上了保險。有你們這樣的監管部門，我們就是真正上了保險！”（宋欣淑 周小明）