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全球最大呼叫中心落戶江蘇
本報訊（記者 秦宵喊）2月14日，中國移動淮安呼叫中心簽約儀式在南京舉行。據了解，這是目前全球範圍內單體規模最大的呼叫中心。
中國移動淮安呼叫中心項目規劃佔地910畝，預計5年內建成，規劃2萬呼叫座席，建築面積約50萬平方米，初步確定分兩期建設，總投資約40億元，創造6萬個以上直接就業崗位，將成為中國移動為全國服務的呼叫中心之一。項目一期建成後將為華東五省一市移動客戶提供服務，二期建成後服務範圍將輻射至全國31個省、市移動客戶，打造“功能一體化、渠道一體化、運營一體化”的世界級一流呼叫中心。建設中國移動淮安呼叫中心，是中國移動通信集團公司朝著“集中化、標準化、信息化”方向積極佈局所邁出的重要一步，它將發展成為集綜合業務查詢受理、外呼、VIP專席等多功能于一體的高效集中化綜合服務平臺。
全國集中化建設呼叫中心有利於促進現代服務業發展。呼叫中心的功能不僅僅是接聽電話，還包括傳真、短信、郵件、互聯網等所有客戶接觸界面。隨著社會經濟的快速發展和信息服務需求的日益旺盛，今後的呼叫中心發展，將有效帶動金融、物流、電子商務、保險、銀行等行業的企業集群和産業聚集，成為現代服務業的平臺和基礎，對促進地方社會經濟發展發揮重要作用。
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