院訓“厚德博學，精益求精”

　　病人滿意度始終

　　保持在95%以上

　　“厚德博學，精益求精”，是市五醫院的院訓。院訓蘊含著對一段珍貴歷史的紀念與傳承。

　　創建於1923年的武漢市第五醫院，是愛爾蘭傳教士在漢陽開設的一間診所，1938年發展成為初具規模的教會醫院，取名為聖 科隆伴醫院。新中國成立後，正式命名為武漢市第五醫院。

　　1938年，國際主義戰士白求恩大夫遠渡重洋來到中國，在去延安途中，路經武漢，來到這家教會醫院為抗戰中受傷的軍民做了七天手術。

　　“毫不利己，專門利人，對技術精益求精”白求恩精神，伴隨這段珍貴的歷史，積澱成醫院的文化內核，“一切以病人滿意為中心”成為醫院發展的目標，醫護人員盡心守望生命之美。

　　醫院將患者至上的理念融入管理的每個細節。

　　開展 “星級服務”和“優質護理示範工程”，不斷深化服務內涵，提供便捷、優質的服務。

　　發展“智慧醫療”，利用信息技術優化就醫流程，提高服務和管理效率。

　　開創腫瘤“綜合診療”模式，實行專家團隊接診，讓病人得到最合理、最系統、最有效的治療。

　　開放全方位的“服務評價”系統，始終關注患者需求和意見，不斷改進服務細節。

　　建立出院病人回訪制度，規定臨床科室出院病人回訪率不得低於20%，做到對有意見病人、危重病人、慢性病人“三必訪”，通過電話回訪徵求病人意見和建議。

　　推動“志願服務在醫院”，延伸服務觸角，彰顯志願精神。

　　建立“武漢白求恩紀念館”成為國內首個“醫德醫風教育基地”，每一位武漢市的“醫護人員”都會到這裡接受白求恩精神的洗禮。在汶川大地震、非典、甲流等重大災害、突發公共衛生事件面前，醫院快速反應、一心赴救。

　　連續多年，第三方調查，醫院病人滿意度始終保持在95%以上。