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話務員心聲
變壓器噪音擾民解決了嗎？小區綠地還經常遭破壞嗎？……市“12345”話務員在工作之餘，常常想起曾經接聽的來電，很想知道一些老大難問題解決得如何。
2月9日、11日，市“12345”督查中心組織12名話務員分別到建鄴區、浦口區實地參觀，了解市民訴求的辦理實效。
在建鄴區銀河灣小區，話務臺長陳努發現，那兒的變壓器基本沒有噪音了。“去年10月份，我們接到多個市民來電，都反映這處變壓器發出的噪音影響居民生活。”陳努説。後來，南京供電公司投入30萬元對這處變壓器進行了減震改造，消除了設備噪音。陳努告訴記者，在她們接聽的來電中，類似小區噪音擾民、油煙擾民的投訴很多，但往往是反復投訴後才能解決，“如果在小區建設之初能充分考慮此類問題，就不會有居民投訴，那該多好”。
去年，話務員劉密接到來電：浦口區裕民家園小區綠地屢遭部分業主破壞。如今，該小區種了多種樹木，綠化全部恢復，還建起了休閒廣場。劉密在現場了解到，變化背後是浦口區盤城街道永豐社區300多萬元的投入。“小區業主應該提高公德意識和環保意識，共同維護生活環境。300多萬元不是小數目，如果小區綠地沒有被破壞，這筆錢就能用在更需要的地方。”劉密説。
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