新年伊始，作為LG電子售後服務的“輕騎兵”──5輛由高級旅遊大巴改裝而成的LG電子售後服務移動Bus開始了它們深入全國三四級城市的征程。

　　LG電子售後服務總經理金起男接受中國經濟時報採訪時表示，“此次LG售後服務Bus主要針對三四級市場的消費者，在家門口為他們奉上售後維修、技術諮詢、産品體驗等多重服務。”

　　據中國經濟時報了解，5輛售後服務車將分別負責華東、華西、華南、華北、東北五大地區的巡迴服務活動，走訪的城市和地區數量總計將達到每年65個。每個區域都會走訪10─15個城市，其中三四級城市將達到30個，佔到了全部城市的一半。

　　此次LG售後服務移動Bus肩負了售後服務、産品體驗、技術諮詢等多重職責。每輛車上都被劃分為體驗區、顧客休息區、維修區等多個功能區。同時，每輛車都配備2－3名專業的家電、手機服務工程師以及電器服務工具。

　　從目前實際執行的反饋來看，LG售後服務移動Bus非常受三四級城市消費者的歡迎，所到之處觀者雲集。同時，對於那些經營LG産品的電商們來説，售後服務車的到來，無疑也是最好的支持。有經銷商透露，“LG售後服務車也會與市裏大型賣場合作，進行促銷體驗。”

　　業內人士表示，中國的電子商務發展異常迅猛，電子産品滲透到了全國各個角落。在電子商務快捷、低成本等優勢的背後，相應的售後服務體系在三四級市場的佈局卻並不理想，諸如産品體驗困難、售後服務難以操作等劣勢也很明顯。單純設立售後服務店，不僅成本高，售後服務質量也可能不進反退。對於像LG電子這樣成熟的品牌，售後服務移動Bus也許只是階段性行為，但它的推出無疑為其開拓三四級市場提供了有效嘗試，併為其他企業提供有效借鑒。