東北網齊齊哈爾2月14日訊 2月8日這天，對於溫晶來説，可算是喜憂各半。憂的是，家裏從大年初六至今，下水已經返了5次，前4次還能應付，這第五次把家裏折騰得雞犬不寧。喜的是，遇到好的物業，晚上10點來人疏通。通的不僅是下水，也打通了業主和物業關係的橋梁。

　　溫晶家住龍沙區合意小區。8日晚上，衛生間的馬桶突然返水，看著馬桶裏的污水不停地往外冒，距離屋內“防線”僅一步之遙，一家三口不知所措。抹布、盆、桶擺了一地，努力半天也不見馬桶“收口”。這時已經是深夜21時，三口人困意全無。

　　溫晶沒招了，這麼晚了只能尋求物業的幫助。管理合意小區的物業是新府物業公司，是新天房地産公司永青物業分公司的下屬物業公司。21時40分，電話撥通，接電話的是物業的保安，“我家下水堵了，實在沒招了，只能給你們打電話了！”“你把住址和聯絡電話告訴我，我找維修的人到你家去！”隨後，保安聯絡了物業服務中心主任張永江。

　　張永江家住在鐵鋒區建設大街附近。接電話時，他在家中已經要就寢。得知有業主家返水，他立即穿上外衣，打車趕往公司取工具。5公里左右的車程，張永江恨不得插上翅膀飛過去。

　　22時，張永江和同事趕到溫晶家。一進屋，異味刺鼻，污水外冒，衛生間一片狼藉。廢話不説，張永江好像返污的“剋星”，拿起工具，直搗馬桶。

　　不到一個小時，馬桶被制伏，衛生間裏總算清凈了。張永江和同事累得滿頭是汗，弄得渾身異味。下水通開了，溫晶一家三口被物業人員的負責態度感動了，“這麼晚了讓你們折騰一趟，這有100塊錢，你們拿著回去打車用，謝謝你們了！”誰知，張永江説啥不要，“拿啥錢，這是我們該做的！”忙活了半天，溫晶也沒來得及問他們叫啥，想起來了，得到回答卻是“我們就叫‘物業’，再有什麼事給公司打電話，我們隨叫隨到！”幹完活已經是23時，張永江怕影響家中老人休息，回到公司，在辦公室裏睡了一夜。

　　13日，記者見到了溫晶，“當天，給我逼得實在沒招了，我也是抱著試試看的態度打的電話，結果物業的人真來了。都説業主和物業關係難處，我看啊，只要雙方互相理解，沒有解不開的結！”

　　隨後，記者又到新府物業找到了張永江。“採訪我幹啥啊，我們集團承諾對業主24小時服務，都是我們本職工作！集團要求我們，只要業主來電話，不管幾點，也得去解決問題，我們都習慣了。按承諾做事，靠優質服務生存，為業主排憂解難嘛！”