年前團購的年貨乾果年後遲遲不到，最後，貨物居然在異地被簽收了；網上團購的熱門大餐訂餐電話老是佔線，無論年前年後去，都得排隊三小時以上……開年以來，各類跨年團購年後兌現難的投訴激增。

　　案例1

　　年前團年貨年後難見貨

　　據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺的最新曝光顯示：重慶消費者付小姐1月7日在團寶網上下單的79元乾果年貨遲遲不到，上網查物流發現對方已在1月8日發貨，但貨卻從北京發到長春、又從長春發回北京，並最終在北京簽收。付小姐致電團寶客服，卻發現連客服電話都打不通了。

　　無獨有偶，還有消費者年前在愛麗團購網團購BB霜，等到年後都沒收到貨，於是兩次打電話給客服，客服曾答應退錢，最後不僅電話沒人接，而且訂單也被取消了。

　　【消費提醒】歲末年初，國內團購業壞消息不斷。截至2011年底，全國已有1968家團購網站關閉、退市，佔當年團購網站總數的33.5%。當初，大量創投熱衷於團購概念，讓“不差錢”成為團購業的口頭禪；如今，缺錢變成大多數團購網站倒閉的主要原因。

　　專家提醒，今年團購網站可能還會有半數出局，所以團購時須儘量去主流團購平臺，以防吃到“癟”團。

　　案例2

　　團購快到期大餐吃不上

　　眼見小清新的杭城名店“綠茶”開到滬上，消費者劉先生11月24日就在大眾點評網上團購了“價值129元、現僅售69元”的雙人套餐。誰知，這單一共團出2675份的熱門團購，看著誘人卻到嘴不易。劉先生從年前打電話打到年後，飯店的電話總佔線；直接去現場好幾次，也都因沒號而無功折返；眼看團購有效期將到，他只好找客服要求退團。而據點評網上有好不容易吃上“綠茶”的“團購黨”評價説：“下午3點拿到116號，居然排到晚上8點45分……輪到我們，團購菜已經不齊了，魚頭誘惑換成了麻婆鯰魚，豉油大蝦換成了牛肉誘惑……”

　　【消費提醒】目前，團購背後的質量往往良莠不齊。據不完全統計，正是包銷、倒貼、送廣告等常見的促銷手段，讓團購業過去一年間瘋狂燒掉近4億美元，但團購商品質量的本身卻反而不受商家重視。

　　在餐飲團購中看似性價比高的“大餐”，大多數要麼本來就生意不好，要麼就是新店開張招攬人氣。所以消費者“團餐”前，最好先上網查一下飯店口碑，確認這一單是否有“可退款”細則，以防下了團卻吃不到。本報記者胡曉晶