高利潤引來的“口水”還沒幹透，銀行又惹上了新是非。據筆者昨天了解，上海的工商銀行、農業銀行網點已經基本停辦紙質存摺，而北京建設銀行等部分銀行此前已經停辦，促使客戶使用銀行卡。鼓勵客戶使用銀行卡，提升金融業務效率和發展環境，當然值得嘉許。但是，貿然停辦紙質存摺明顯欠考慮。（2月10日《解放日報》）

　　説實話，老百姓用的紙質存摺比起銀行卡效率要低，按説銀行停辦紙質存摺沒有什麼不對的，符合時代發展之要求，舊的東西總是要被新的東西取代，這是不以人的意志為轉移的客觀規律。但是，在新的東西還沒有完全替代舊有的東西，且舊有的東西還可以被多數人使用，立即用新的東西替代，恐怕有些“牽強”。像銀行在沒有完全對客戶進行全面調查的基礎上，在沒有徵得用戶意見的情況下，單方面做出停辦紙質存摺決定，忽略了百姓利益、工作不細緻。

　　説銀行忽略了百姓利益，確切地説是忽略了老年群體的利益。因為他們不適應銀行卡，在他們眼裏用紙質存摺，能看到存摺上的明細賬，用多少，剩幾何，白紙黑字一目了然，老年人就圖個“心中有數”。而銀行卡不少老年人不會用，也不喜歡用。再則銀行卡有時還出現“吞卡”的現象，老年人可能很難應付。

　　筆者要説的是銀行要提高服務水平，提高服務質量，就應該根據不同用戶的需求提供不同的服務，而不是自以為是，更不能用效率忽略百姓利益。要“量體裁衣”，循序漸進，採取過度之辦法，不可搞一刀切。要想讓人們適應新的方法，就應該提供讓人能接受的方法。

　　更多的老年人不同意這樣的方法，銀行採用這樣的方法，其意義在哪？有人説，銀行不是在追求金錢，那麼是什麼？

　　在我國，從中央到地方都把群眾的利益放在第一位，都提倡辦事公開，提倡服務好人民群眾，那麼作為金融系統，最講究的是服務水平與服務質量，在使用銀行卡還是使用存摺，這看起來小事的問題上，為什麼不能先聽聽群眾的聲音呢？老人老辦法，新人新辦法，為何在銀行就“失效”了呢？