近期,有市民反映部分銀行網點不再辦理存摺業務,給生活帶來很多麻煩。9日,記者走訪多家銀行網點發現,部分銀行的網點已停辦活期存摺業務,想辦理一張活期存摺確實有些難。(齊魯晚報2月10日)。

　　銀行停辦存摺？好像沒到愚人節吧，銀行跟大家什麼玩笑，有木有搞錯。在驚訝之後，筆者在網上看了相關的新聞報道和網友的留言，結果是除建設銀行明確表示全面停辦新存摺業務外，多數銀行雖然表示存摺業務暫未改變，但卻對存摺增加諸多限制或令其功能“退化”，以此來排擠存摺這一不爭的事實。

　　為什麼銀行突然有了如此不妥的想法，讓筆者很是好奇。經過一番了解得知，有銀行表示，之所以引導客戶由折轉卡，主要是為了提高效率，比如異地異行之間存取款、轉賬會更方便，在自助機上也可使用，而存摺只能在櫃臺辦理，這不符合銀行業整合各項業務實現 “一卡通”的需求。

　　筆者咋一聽人家銀行説的確實有點道理，不過仔細想想還是絕對這其中有貓膩。就目前我國金融環境和電子化普及水平還遠不及日韓和歐美等發達國家，不少老年市民還無法適應銀行卡，還是覺得存摺比較靠譜。這一點，可以在每月養老金髮放之日到銀行網點一看便知。取多少，剩多少，打印出來歷歷在目，老人們圖的就是“心中有數”。況且，這些電子自助設備對於多數年輕人來説，還頻出差錯，更何況是這些年邁的老人。

　　由於科技飛速的發展，卡時代終將會全面到來，但肯定不是現在。此時銀行所謂為方便用戶考慮折換卡，在筆者看來就是藉口。其真正的目的還是為了“錢”。大家都清楚辦存摺不需要錢，但辦卡以及辦卡之後的多項收費業務可以為銀行帶來一筆可觀的收入。筆者現在舉幾個例子，工商銀行開卡不需工本費，年費第一年免費，從第二年起每年10元，建設銀行開卡的工本費和年費分別都是10元，而存摺除了5元的工本費，基本不需要交其他的費用。其實，可以在説白一點，對於一張銀行卡來説，10元錢的年費並不重要，重要的是它背後的附加值遠遠高於一張存摺。銀行卡是銀行業務的一個平臺，可以為銀行創造大量的中間業務收入。

　　長期以來，銀行業，尤其是國有銀行一直以其壟斷的地位橫行大江南北。就在剛剛過去2011年裏，銀行業在各行業均不景氣的背景下，仍獨善其身，利潤出現了大幅增長，實現平均凈利潤40%，每天凈賺25億，人均利潤近40萬元的高業績。而之所以有如此的良好的業績跟其壟斷和暴利是不可分割的。

　　在銀行業暴利的今天，銀行不但沒有想著如何去為用戶創造出更好的服務項目和更多的優惠政策，而是變著法的來拿用戶的錢，真是讓人汗顏。在這一點上，筆者聯想到了鐵路，同樣是服務社會服務百姓，鐵路車票貌似怎麼多年從來就未過漲價。

　　銀行考慮自身的發展、企業的效益進行業務調整，這無可厚非，但也應該兼顧長期支持銀行業發展的廣大用戶的利益，照顧特殊群體。這種脫離了社會實際的所謂金融服務的提升，毫無意義。不要讓錯誤延續下去了，不要在傷用戶脆弱的心。改善服務設施，提供更加便捷的服務，用真誠和服務挽回用戶的心才是銀行業當務之急。

　　稿源：荊楚網

　　(來源:荊楚網)