外貿行業

　　今年一些地區的外貿行業出現訂單多、利潤薄的狀況，主要原因在於勞資成本上漲過快，壓縮了企業原本有限的利潤空間。而勞資成本上漲過高的原因又莫過於今年仍舊面臨招工難。某企業給出的2010年工資底薪是1200~1500元，2011年工資底薪是2000元，而今年底薪開到2500元，可就是這樣工資年年看漲，卻仍舊沒有招到足夠的人。

　　本版撰文：記者黃瑤

　　本特輯漫畫：唐戈

　　和老外打交道要學會拿捏尺度

　　主人公：阿亮

　　職位：外貿業務員

　　阿亮是某名牌大學本科畢業生，由於種種原因，他沒有出國深造，才決定在國內找工作。第一次找工作就找到了一家外貿公司，他在和客戶接觸的過程中體會到了很多的酸甜苦辣。

　　阿亮遇到的一個外國客戶不懂英語，對方的英文寫出來不僅是語法就連單詞也是錯的，這可苦壞了阿亮。他只能仔細猜這位客戶寫的每個單詞，領會完了就按照自己的想法發給對方。身邊有同事勸他説和客戶無法溝通就不要回信了，但他還是決定和客戶聯絡並耐心地做溝通。

　　漸漸地，公司老闆給了阿亮很多國外的諮詢函，以至於他有時顧不上吃飯都要回復客戶的問題，他知道別人等待回信一定很著急，所以信回了很多，可胃已經不行了。最後等阿亮在回復了很多的信之後，才發現好多人是報了價之後就不會理會了，這讓他有些失望。儘管如此，阿亮還是真心地對待每一個客戶。還有的客戶訂貨量非常少，連老闆都想放棄不跟對方合作，但他還是繼續堅持，因為他希望對方以後會有好的訂單。有一次，阿亮要去接一位國外客戶S先生，和老闆一起開車到酒店接對方去參觀工廠。他當時好緊張，因為學了這麼多年英語還沒跟老外長時間進行對話過。開始時，老闆跟S先生聊，忽然老闆跟阿亮説“你可以問很多關於他們國家的東西”，阿亮沒想到結果和那個客戶聊得特別開心。

　　後來阿亮跟一些外貿朋友聊起了從業經驗，包括從網上很多跟國外客戶打過交道的朋友都説，跟外國人做生意是非常頭疼的事情，有的外商很狡猾，生意上也不講信用的，侃價卻是最厲害的，如果自己一味退讓，他們只會得寸進尺，不小心的話最終常會吃虧上當。所以對於個別不講信用的人，需要慎重對待；而如果自己太過熱情太過主動，他們就只會越擺架子，離生意就會越遠。

　　職場心經：

　　失敗是成功之母，不要怕失敗，做外貿的成功就是由無數個失敗積累來的。

　　熱門職位：

　　熟練普工、外貿經理、外貿跟單、外貿助理、英語翻譯、船務/空運操作、貨代銷售。

　　今年一些地區的外貿行業出現訂單多、利潤薄的狀況，主要原因在於勞資成本上漲過快，壓縮了企業原本有限的利潤空間。而勞資成本上漲過高的原因又莫過於今年仍面臨招工難。尤其是在訂單多時，一些外貿企業想招到大量的熟練普工更是難上加難，求職者除了要求更高的收入外，還希望企業能夠提供社會、醫療保險等福利待遇，以及工作之外的文化娛樂活動。這意味著外貿企業必須不斷加大勞動力成本的投入。而大一點的企業也許能滿足他們的要求，中小企業基本上很難做到。