25個省政府部門及公共企事業單位負責人先後走進直播室，省及13個省轄市政風行風熱線共受理群眾諮詢投訴、建議10萬多件，辦理群眾投訴7萬多件──這是省政風熱線2010年的運行狀態。

　　當時，省政府一個部門的主要負責人在上線時説：“既要解決個案，也要建立長效機制。”

　　那麼，一年過去，又到政風熱線春節特別節目時，有多少個案投訴，促成了長效管理的實現？

　　在興化，一個投訴，促使省國稅局出臺專門管理辦法，統一稅收標準──

　　去年8月，從事二手車經營的廖先生投訴，二手車交易時興化和泰州國稅部門徵收稅點不一致。從興化國稅領稅票，須按交易額度的2%收增值稅，如果從泰州方面拿票則不需交稅，只需花0.75元工本費。根據政策，交易主體是個人與個人時應免稅，是企業與個人時需交納2%的稅款。廖先生如果只是提供二手仲介信息，沒有買進賣出行為，理應免稅。

　　省國稅局在對此事進行整改後，對全省二手車交易稅收徵管情況展開深入調研，並醞釀製定《全省二手車交易稅收管理辦法》，“以統一全省徵稅標準，避免類似事件發生。”省國稅局局長范堅説。

　　在蘇州，一次暗訪，促使全省工商部門大力嚴管、整治借辦執照和年檢搭車收費現象──

　　政風熱線記者去年在一次暗訪中發現，蘇州多位個體工商戶和私營業主在辦理營業執照時，要向工商部門繳納一筆會員費，金額從幾百元到上千元不等，且沒有任何相關服務。同樣，工商戶到工商部門年審營業執照時，同樣會被收取費用。而按國家規定，年檢不應收取任何費用。

　　省工商局在對被投訴的多個基層工商所查明事實、嚴厲處理後，召開全省電視電話會議，重申“禁止在辦理工商執照、年檢中搭車收取會員費”等收費紀律，對違反禁令的嚴格追究相關領導責任。

　　大量的案例説明，各地政風熱線都在以案例分析促機制建設。

　　去年7月，政風熱線收到句容寶華鎮一塊100多畝的土地被相關部門徵用9年一直閒置拋荒的投訴。省國土廳立即會同鎮江國土資源局實地核查整改。時隔半年，記者在現場看到，兩塊拋荒地目前正在施工建設中，其中一處將建成保溫材料廠。當地國土部門表示，以後要從局限于用地前期管理中跳出，扭轉慣例，加強批核監管，避免類似情況發生。

　　射陽縣通洋鎮六塘村一位魚蝦養殖戶去年投訴，當地一家化工企業排放污水導致成魚大量死亡。年底回訪，記者發現，該企業已被拆除，群眾對環保部門的督辦給予充分肯定。射陽縣環保局副局長陳少彬表示：“對這個項目，每個月都督查一次，嚴格執法確保不死灰復燃。同時，我們也為這個企業找一個新養殖項目，解決企業的後顧之憂。”

　　本報通訊員 省公政

　　本報記者 陳月飛