新華網石家莊２月１１日電（李建偉、楊守勇）“化民煩、解民惱，民情工作有‘三寶’，基層工作一線跑，百姓心裏樂陶陶。”河北省邱縣農村流傳的一段順口溜生動形象地道出了這裡基層工作的民生之喜。

　　何為“民情三寶”？邱縣縣委書記喬朝英説：“我們要求幹部在基層工作，人手必備‘一夾一本一卡’，即一個信息文檔夾、一個訪民日誌本和一張便民聯絡卡。領導幹部必須放下官架子，通過這３件‘寶貝’，認真地把責任一線落實、問題一線解決，才能真正成為老百姓的貼心人。”

　　幹部下基層，首先就要帶領群眾致富，為民謀福利。於是群眾喜聞樂見、易於接受的致富技術及項目信息“實用文檔夾”就成了邱縣“民情三寶”的“第一寶”。在梁二莊鎮幹部楊興國的“實用文檔夾”中，有《肉鴨養殖技術》《大棚蔬菜管理》《農産品銷售技巧》等十幾種農民致富及項目信息資料。“可真要感謝這個‘實用文檔夾’啊，我們養殖的肉鴨正是通過這個‘寶貝’，聯絡到了六和肉鴨加工廠，解決了我們大難題。”梁二莊鎮郭呂莊村村民呂全興高興地説。

　　為更好地聽民聲、察民情、解民怨，邱縣為每位基層幹部都統一發放了訪民日誌本，這就成了第二件寶貝。縣裏要求包村幹部把農民的事記在本上、放在心上、抓在手上，詳細記錄工作情況和為民辦事情況。邱城鎮包村幹部楊學友的訪民日誌本中，詳細記錄了該村外出務工人員、殘疾人、五保戶、生産困難戶及每天要為群眾解決的實際問題等民情信息。目前，像楊學友這樣的訪民日誌，下基層幹部中人手一本，成了密切聯絡群眾、推動工作和促進和諧的“穩壓器”。

　　第三件寶貝是“便民聯絡卡”。“有了這張卡就方便多了，誰家有難題，一撥電話，隨時就能解決。”古城營鄉東省莊村村民董波説。為更好地聯絡群眾、服務群眾，邱縣為廣大基層群眾印製了“便民聯絡卡”。卡片上的內容包含包村幹部的姓名、職務、分工、聯絡電話及辦公地址等。由包村幹部及時發放到群眾手中，群眾如有需要，只要撥通卡上電話，第一時間就能得到耐心細緻的解答。

　　邱縣推行“民情三寶”以來，下基層幹部積極為群眾辦實事好事，解決群眾的困難和憂苦，目前已解決各類矛盾糾紛３２８起、開展幫扶２０６起、幫辦實事６３起。這一做法贏得了農民的認可和擁護。