東北網齊齊哈爾2月11日訊 2月10日，家住龍沙區江畔小鎮3號樓2單元101室的潘大伯給本報《愛民幫辦》欄目打來熱線電話，反映他家棚頂滲水，物業稱是地熱管道破裂引發的，讓他去找供熱部門，他找到供熱部門後，被告知只能關閉閥門維修，但是需要與樓上的居民協商。他希望幫辦記者能幫他解決此事。

　　當日上午9時許，幫辦記者接到熱線電話後，來到潘大伯的家中。今年87歲的潘錫玉老人告訴幫辦記者，他家棚頂從去年開始滲水，但不嚴重，今年嚴重了。幫辦記者看到棚頂的墻皮已經腐爛起泡，少數地方有墻皮脫落。潘大伯説：“2月7日我找的物業，物業經理看過後，告訴我是地熱管的事兒，不歸他們管，讓我找供熱部門。兩天后，我和201室的戶主小劉去找供熱部門，供熱部門也來人了，直接去的201室，具體怎麼説的我就不知道了。”

　　隨後，幫辦記者分別找到該小區的所屬物業新天房地産集團永青物業分公司新府服務中心，以及萬熹熱力第一分公司園藝站。新府服務中心主任張咏江告訴記者，他去潘大伯家查看後，排除了物業的業務範疇。潘大伯稱棚頂夏天不漏，冬天一供暖，就開始滲水，所以我斷定是地熱管線的緣故，讓他去找供熱部門。在萬熹熱力第一分公司園藝站，幫辦記者向站長徐波了解情況。徐波説：“江畔小鎮不知何種原因，近幾年已經有好幾起這種情況了，他們那兒都已經分戶改造了，要想解決這種問題，就得把201室的供熱閥門關閉。我們當天去檢查的工人也跟201室的業主交涉了，但人家説現在天太冷，要是閉了閥門怕受不了，他們也是繳熱費，有權享受熱權利的用戶，我們沒辦法強行關閉閥門，只能兩戶人家自行協調。如果供熱期過了，201室想換暖氣的話，暖氣片由業主自行購買，我們可以給其義務安裝。”

　　當幫辦記者向潘大伯説明情況後，潘大伯無奈地對幫辦記者説：“咱倆上樓跟她商量商量吧！”幫辦記者隨後與潘大伯來到201室劉女士的家。劉女士很熱心，跟潘大伯説，“你説咋弄我就咋弄，畢竟你們也那麼大歲數了，咱們鄰里關係處得也非常好。”最終，潘大伯考慮到室外溫度很低，現在就讓劉女士關閉閥門的想法有些不現實，於是對劉女士説：“那就先這樣吧！再過一陣子看看，要是往下滴答水了你再關，要是沒滴答，就等到供暖期結束後再修吧！”