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銀行停辦存摺緣于"向錢看"

發佈時間:2012年02月12日 14:09 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  銀行停止辦理存摺業務,中老年儲戶徒增不便。近期,此類消息大量見諸報端。對此,北京市消協發表觀點認為,個別銀行的做法未能充分尊重消費者的選擇權,其做法顯得霸道,不通情理。市消協認為,銀行不顧及用戶的實際利益,不考慮用戶的現實情況,採取一刀切的方式取消存摺這一傳統服務方式極為不妥。(2月9日《北京晨報》)

  銀行停止辦理傳統的存摺業務,看起來是為了提高銀行的工作效率,以及減少顧客排隊帶來的不便,是為了顧客著想。但實際上,卻是“宰客”,還是“錢”字作祟,銀行看中的是銀行卡年費給自己帶來的利潤。因為存摺是免費的,但銀行卡卻是收費的。每年10元的卡費,為銀行增加了又一塊利潤蛋糕。

  因為存摺基本不能為銀行創收,所以,銀行開始對傳統的存摺“另眼相看”,對於不能為自己創收的存摺,銀行是越看越不順眼,甚至準備停止辦理存摺業務。銀行此舉,顯然侵犯了消費者的選擇權。因為銀行停止存摺業務後,儲戶別無選擇,只能選擇收取年費的銀行卡,這顯然損害了儲戶的利益。

  到銀行存錢是儲蓄,本來是準備生利息的。但結果卻變成了向銀行交費。而即使是傳統的存摺業務,儲蓄的功能也並不保險。對於存摺餘額較小的儲戶,銀行早就動起了腦筋,打起了他們的主意。一些銀行對那些餘額小于400元或300元的儲戶,收取小額管理費,結果,一些儲戶的存款,到最後不但沒有增加利息,就連本金也賠進去了。銀行用實際行動再一次告訴我們,將錢存進銀行並不保險,最起碼,銀行告訴我們,將錢存到銀行,並不保值!

  銀行停止辦理傳統的業務,無非是從提高工作效率,方便儲戶的角度説的。但實際上,銀行並不能自圓其説。其實,提高工作效率,與銀行窗口服務有直接的關係,而銀行出現排隊的原因也很複雜。一方面説明,社會經濟發展了,人們有了大量的余錢,到銀行儲蓄成為他們的一種理財方式。另一方面説明,銀行的窗口服務沒能跟上,銀行的網點少、服務窗口少、服務效率低也是導致出現排隊的重要原因。而辦理銀行卡,固然可以分流一部分儲戶到櫃員機。但是,櫃員機同樣會出現排隊現象,而且,排隊並不比營業窗口短。最重要的是,櫃員機對儲戶的取款額作了限制,一些儲戶為了提取存款,只得分多次取款,而一天的取款達到一定的次數,櫃員機就再也不會為你“吐錢”了。看來,櫃員機的服務,也並非十分完美!

  由此看來,銀行停止辦理存摺,實際上還是緣于銀行的“向錢看”,更重要的是,對銀行監管的缺失,也是導致銀行“自作主張”的重要原因。看看現在的銀行,有多少收費名目,便可窺見一斑。

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