近日，人民網3C曝光臺接到北京趙先生的投訴信，稱其家中使用的美的飲水機MYD9175-X與配套的凈水桶型號MV-3(878CB)屢次出現非人為故障，在保修期內大修一次，如今又出現三個問題：一是濾芯蓋脫離懸浮；二是飲水機塑料門脫裂變形；三是水壺外裂(自費更換後，又出現按鍵失靈故障)。

“狀況不斷”的美的飲水凈水機

　　趙先生説，他這套美的凈水産品是在09年購買的，在三包期內就出現了核心部件“過濾器”不工作的情況，美的售後部門檢測後認為是濾芯整體問題，最終對部件進行了更換。讓人想不到的是，此後這臺凈水機開始“狀況連連”，成了趙先生的一塊心病。大修後不久，先是過濾芯外蓋子脫離機體，緊接著是飲水機的門大面積變形、裂開。最後是配套水壺，2011年出現了外殼開裂的情況。由於是配套産品，又出了保修期，趙先生只得無奈之下自行購買了一把新的水壺，但使用不到半年，又出現了按鈕失靈的問題。

凈水機成“擺設”

　　機器出現問題後，趙先生也曾與美的售後服務人員取得聯絡，但得到的答覆無外乎“已經出保修期”與“外殼開裂是用戶存在使用問題或壞境導致”兩種，而解決方案只有“付費維修”一種。“濾芯蓋子脫落之後，我們也不敢用了，不知道沒有蓋子過濾的水還能不能喝，現在這機器放在家裏，完全成了擺設。這不是一個好看的擺設，因為門上還纏著膠帶”，趙先生無奈地説。由於這臺凈水機三番兩次的出現問題，趙先生已經對美的的産品幾乎絕望了：“之前看美的的廣告那麼多，家電産品又很豐富，連空調、冰箱都能造，飲水機自然沒有問題，應該非常可靠，但現在，這個小家電卻出現了這麼多的問題，讓人難以相信。以後再買家電，肯定不會選擇美的的産品。”

　　小家電問題凸顯，行業需引起重視

　　與電視、冰箱、空調等“大家電”相比，像電飯煲、微波爐、飲水機、熱水器、煙機、灶具等小家電的生産往往準入門檻不高，參與企業眾多，加之這些産品本身並沒有太多的科技含量，從而導致産品質量良莠不齊，質量問題頻發。其實雖然小家電看似簡單，但往往與人們的日常生活息息相關，如果質量不過關，輕則影響生活質量，重則危害人民的生命財産安全。去年就有媒體曝光：某品牌飲水器因質量低劣，自燃引發火災；另一位消費者家中的凈水機無故漏水，導致新家被淹。

　　在品牌大發展的今天，像美的這樣的“跨界”發展企業比比皆是，而有些企業為了追求産品線的“迅速豐富”，往往放棄自主研發，採取並購的方式收購一些小廠甚至是民間作坊為其生産小家電産品，在生産、銷售過程中沒有注重監管，這或許是造成小家電投訴不斷增加的主要原因。全行業應對小家電的質量問題引起足夠的重視，同時加大市場監管力度。品牌無論大小，只要參與到市場競爭中，就應該本著對自己負責，對消費者負責的態度，嚴把質量關，讓人民用上放心的家電産品。