電訊網絡中斷，嚴重影響居民的日常生活

居民查詢手機無法聯網原因

　　2月6日下午，一場“無網之災”襲擊澳門。澳門電訊傳輸網絡出現故障，部分專線服務、3G移動電話服務和互聯網服務受到影響。雖然當晚10時，網絡恢復正常運轉，但是電訊網絡癱瘓長達6個小時，全澳門半數手機用戶受影響，就連緊急求助電話“999”也同告遭殃。一時間輿論譁然，澳門形象受損。

　　以折扣平民憤

　　據澳門電訊解釋，事故起因是一次罕見的技術故障。但這場“無網之災”不僅影響居民生活，也讓澳門商業運作大受打擊，不少受影響的人士高叫賠償、回水。澳門電訊最終決定向受影響的手機和互聯網用戶提供折扣優惠，並於2月7日公開向全體澳門市民道歉。

　　關於這場技術意外，澳門社會輿論正在反思。技術層面暴露出兩大問題。

　　首先，澳門電訊沒有一套相應的備用網路。澳門計算機商會理事長歐家輝指出，當局和澳門電訊應就事件做出全面技術分析，研究建立一套能夠實時啟動的數據後備中心，以便一旦發生類似事故，可實時啟動災難修復應急系統。

　　其次，政府和電訊營運商應從中吸取教訓，推動3G等高端電訊科技的同時，不應貪新忘舊，取消一些已成熟的、穩定的電訊服務技術，如2G和傳呼機服務等。這些服務可以作為高端技術的補充，也為居民多提供一種通訊選擇。

　　“壟斷”惹的禍？

　　因為“無網之災”，澳門通訊業“一家獨大”的弊端也被搬上臺面討論。澳門電訊是澳門目前唯一的綜合電訊服務供貨商，其業務覆蓋2G和3G移動電話、固定電話、互聯網等範疇。澳門媒體指出，雖然也有來自同行的競爭，但澳門電訊因為幾乎壟斷全澳門的通訊硬體系統，頗有“皇帝女兒不愁嫁”的優勢心態。

　　澳門計算機商會理事長歐家輝指出，網絡故障歷時6小時方告排除，更要外地專家前來搶修，反映澳門電訊危機意識明顯不足。

　　澳門中華總商會監事長鄭志強指出，事故影響大、持續時間長，作為公共事業，澳門電訊應變機制竟如此薄弱。他還表示，維修人員要從外埠請，澳門電訊沒有專業軟體人員，更叫人驚奇。澳門電訊必須從中吸收教訓，不能只顧賺錢，要加強社會承擔和責任意識。

　　還有澳門立法會議員批評説，事件已經影響澳門形象，不單澳門電訊有責任，特區政府監管不力也要檢討。他説，特區政府也要檢討電訊專營合同，不能容許澳門電訊只顧增加3G客戶，無限膨脹，不顧維護服務質量。 (記者 樂天)