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“無網之災”襲擊澳門暴露行業“壟斷”之患

發佈時間:2012年02月11日 12:20 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網 | 手機看視頻


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電訊網絡中斷,嚴重影響居民的日常生活

居民查詢手機無法聯網原因

  2月6日下午,一場“無網之災”襲擊澳門。澳門電訊傳輸網絡出現故障,部分專線服務、3G移動電話服務和互聯網服務受到影響。雖然當晚10時,網絡恢復正常運轉,但是電訊網絡癱瘓長達6個小時,全澳門半數手機用戶受影響,就連緊急求助電話“999”也同告遭殃。一時間輿論譁然,澳門形象受損。

  以折扣平民憤

  據澳門電訊解釋,事故起因是一次罕見的技術故障。但這場“無網之災”不僅影響居民生活,也讓澳門商業運作大受打擊,不少受影響的人士高叫賠償、回水。澳門電訊最終決定向受影響的手機和互聯網用戶提供折扣優惠,並於2月7日公開向全體澳門市民道歉。

  關於這場技術意外,澳門社會輿論正在反思。技術層面暴露出兩大問題。

  首先,澳門電訊沒有一套相應的備用網路。澳門計算機商會理事長歐家輝指出,當局和澳門電訊應就事件做出全面技術分析,研究建立一套能夠實時啟動的數據後備中心,以便一旦發生類似事故,可實時啟動災難修復應急系統。

  其次,政府和電訊營運商應從中吸取教訓,推動3G等高端電訊科技的同時,不應貪新忘舊,取消一些已成熟的、穩定的電訊服務技術,如2G和傳呼機服務等。這些服務可以作為高端技術的補充,也為居民多提供一種通訊選擇。

  “壟斷”惹的禍?

  因為“無網之災”,澳門通訊業“一家獨大”的弊端也被搬上臺面討論。澳門電訊是澳門目前唯一的綜合電訊服務供貨商,其業務覆蓋2G和3G移動電話、固定電話、互聯網等範疇。澳門媒體指出,雖然也有來自同行的競爭,但澳門電訊因為幾乎壟斷全澳門的通訊硬體系統,頗有“皇帝女兒不愁嫁”的優勢心態。

  澳門計算機商會理事長歐家輝指出,網絡故障歷時6小時方告排除,更要外地專家前來搶修,反映澳門電訊危機意識明顯不足。

  澳門中華總商會監事長鄭志強指出,事故影響大、持續時間長,作為公共事業,澳門電訊應變機制竟如此薄弱。他還表示,維修人員要從外埠請,澳門電訊沒有專業軟體人員,更叫人驚奇。澳門電訊必須從中吸收教訓,不能只顧賺錢,要加強社會承擔和責任意識。

  還有澳門立法會議員批評説,事件已經影響澳門形象,不單澳門電訊有責任,特區政府監管不力也要檢討。他説,特區政府也要檢討電訊專營合同,不能容許澳門電訊只顧增加3G客戶,無限膨脹,不顧維護服務質量。(記者 樂天)

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