江西萬安縣紀委通過建立健全三項機制，進一步改進機關作風，提高機關效能，優化發展環境，著力提升效能監察水平。

　　一是健全效能投訴處理機制。建立了以紀檢、信訪、督察為一體，優化經濟“96110”投訴臺為依託的效能投訴機制，設立了舉報箱和舉報電話，暢通投訴渠道。堅持有訴必接，有案必查，有錯必糾，認真受理社會各界對行政機關和公務人員行政不作為、亂作為和辦事效率低、服務質量差等行為的投訴。並採取自辦、轉辦、督辦等方式，對群眾的一般投訴7個工作日查結，並按程序將調查結果向投訴人反饋，做到件件有結果，事事有回音。同時還通過召開座談會，發放調查表、聯絡卡等方式開展“回訪”活動，及時發現影響行政效能的突出問題，提出效能監察建議，督促規範行政行為。2011年，已下發調查表230份，聯絡卡120張、對60多家企業進行了回訪，收到了良好的社會效應。

　　二是健全效能評議考核機制。該縣在全縣範圍內廣泛開展了“企業評服務”評議活動。分別於7月和11月組織園區企業代表、個體工商戶、私營業主及部分人大代表、政協委員230人對全縣經濟管理部門、行政執法單位以及與優化經濟發展環境密切相關部門和單位、100個內設機構及其負責人進行了“企業評服務”測評活動。對測評結果排位前三名的單位及負責人予以通報表彰；對測評結果排位後3名的單位責令限期整改，單位當年不得評為先進，主要領導當年年度考核不能評為優秀。

　　三是健全效能督查問責機制。該縣完善效能督查機制，積極推行常規督查“一月一暗訪”和重點項目專項督查機制。在督查形式上，該縣紀委採取摸擬辦事、電話回訪、隨意抽查、現場拍攝等方式，抽調部分人大代表、政協委員、監測點監督員等人員深入基層、實地明查暗訪，及時了解掌握第一手資料。另外該縣還將發展提升年活動重點工作、招商引資“會戰一百天”、十八個重點項目建設、換屆紀律等工作納入了專項督查範圍，制定了詳細的重點工作督查方案，明確了督查內容。對於督查中發現的有關問題，該縣不定期製作督查專題節目或督查通報，給予全縣曝光。2011年，該縣就組織開展效能和專項督查18次，發現有關問題40多個，對11名相關責任人進行了問責處理。

　　（據江西省萬安縣紀委信息）

　　(來源:國家預防腐敗局)