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海霸王湯圓被指吃出塑料紙 熱線電話無人接聽

發佈時間:2012年02月10日 22:56 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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市民吃湯圓吃出塑料紙

  元宵佳節一大早,崔女士從“海霸王甲天下”黑芝麻湯圓裏,吃出了一片塑料紙。此後,她撥打外包裝上的投訴電話,一直無人接聽。“海霸王”回應稱,今天將上門了解情況。

  這包“海霸王甲天下”黑芝麻湯圓是崔女士前天晚上在樂購上南路店買的,800克包裝,共40隻,售價14.39元。昨天清早,她為自己和家人下了15隻,每人5隻,還配了酒釀。“誰知,吃到第4隻時,嘴裏有點不太對勁,吐出來一看,是張透明塑料紙。”崔女士向記者展示了這張塑料紙,指甲大小,上面還沾有些許芝麻的碎渣。那只“肇事”的湯圓還是被崔女士吃了下去──“扔掉心疼呀。”

  這包湯圓的外包裝上印有“免費健康美食熱線8008307099”,服務時間為“週一至週六上午8:00-12:00下午13:30-18:00”。崔女士撥打了這個號碼,卻無人接聽,當時是上午8:30。她繼續撥打了半小時,始終無人接聽。

  昨天下午,記者撥打該熱線電話3次,在服務時間內始終無人接聽。此後,記者通過海霸王食品有限公司廣州總部,才輾轉聯絡到上海分公司。兩名工作人員獲悉後,立即和崔女士聯絡,約定今日上午見面,了解具體情況。作為代銷商的樂購上南店也與崔女士取得聯絡,説願意退貨,並通知廠商。如此表態,崔女士挺滿意的。

  延伸調查:

  “湯圓熱線”有冷有熱

  昨天,記者撥打幾個生産湯圓的冷凍食品企業的消費者服務熱線,調查在元宵節其服務電話是否能正常服務。

  龍鳳(4008802181):有人接聽,客服小姐專職記錄投訴情況。

  灣仔碼頭(8008201380):轉至電話錄音。

  桂冠(8009880307):轉接至一手機,接電話的先生説,他是專門負責接聽顧客投訴電話的,此熱線24小時接聽。

  思念(4006596220):在服務時間內撥打3次,始終進行語音播報“電話正忙”。

熱詞:

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