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南方日報訊 （記者/蔡華鋒 實習生/羅瑞嫻）日前，天合聯盟、中國南航與廣州白雲機場簽署了三方合作備忘錄，旨在實施一系列以客戶為中心的舉措。合作備忘錄為白雲機場成為一個世界級的天合聯盟樞紐機場鋪平了道路，也是首次在大中國區簽署的此類聯盟協議。據了解，這是聯盟、航空公司和機場首次在中國大國內的合作。
據悉，此備忘錄將於2013年2月開始生效，三方的合作致力於大大加強客戶體驗，著重在三個方面首先是通過“天合優享”項目，聯盟的超級精英（金卡）會員，以及頭等艙和公務艙旅客可在售票、值機、中轉、登機、行李托運、安檢出入境、候補七大環節享受統一的優先服務和專用通道；其次是天合聯盟、南航將通過加大與白雲機場的合作，優化中轉服務流程，在機上提供廣州白雲機場所有天合聯盟航班的中轉信息服務，使旅客和行李均能享受到無縫隙的中轉體驗，降低中轉銜接的錯失率；最後是天合聯盟在機場的國際航班出發區，通過共用值機區域、共用自助值機設備、共用休息室，推行電子化值機流程，為旅客提供服務標準一致的值機辦理流程。
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