黑龍江漠河縣人力資源和社會保障局勞動人事仲裁院在開展“創業、創新、創優”活動中，緊緊圍繞“服務民生創先進，傾情維權爭先鋒”的主題，以“不辦錯案、調解結案為主”為目標，秉公辦案、紮實工作，2011年共處理勞動爭議案件43件，辦理結果無一差錯，起訴到法院的仲裁案件無一改判。

　　一是辦案前把好培訓關，做到學習輔導“零盲區”。該院把開展“三創”活動融入部門中心工作，通過辦講座、搞培訓、上黨課等形式，定期開展愛國主義傳統教育、榮辱觀教育、先進人物示範教育、典型案例警示教育等學習輔導，加強政治思想教育，營造愛崗敬業的良好氛圍。加強業務建設、提高所屬人員的辦案能力。尤其是針對當前法律更新較快、案情複雜多樣等實際情況，專門設立了“學法日”制度，堅持每週集中半天學習勞動仲裁等相關法規政策，並建立了案件研討制度，定期研討典型案例，提升辦案水平。同時結合創先爭優主題實踐、民情大走訪等活動，組織辦案人員深入基層調查研究，了解社情民情，積累實踐經驗，提高工作人員的服務意識和服務水平。

　　二是辦案中把好質量關，做到審理裁決“零差錯”。在案件受理過程中，該院全面推行案件處理審批制度，對立案、中止案件審理，下調解書或裁決書等實行庭長審查和院長審批制度；案件審理裁決過程中，推行公開審理制度，對受理的案件，均實行公開審理，相關人員可到庭旁聽，確保仲裁庭的組成合符法定要求，庭審合符法定程序；案件做出裁決後，仲裁文書事實認定清楚，適用法律條文準確，並公開宣讀；推行當事人自由選擇仲裁員制度，當事人可以在仲裁院提供的仲裁員名單中，自由選擇仲裁員調解，審理自身的勞動爭議案件，雙方當事人不選擇仲裁員或對選擇仲裁員意見不一致或對所有仲裁員均不滿意的，由仲裁院指定仲裁員辦理。

　　三是結案後把好執行關，做到回訪服務“零距離”。為切實維護廣大勞動者和用人單位的合法權益，漠河縣勞動人事仲裁院對辦結的案件不是“一裁了之”，而是堅持對所有辦結案件進行跟蹤回訪，並建立“裁決期滿回訪制度”注重案件結果的執行，在涉及異地執行、社會保險金執行等難執行案件中加強與人民法院的溝通和對接，加強與勞動者、用人單位聯絡，力求裁審一致，在處理漠河縣某企業15名職工社會保險爭議及外地建築企業勞動爭議案件的執行中，妥善地解決了執行中的困難，做到“案結事了”。同時，在服務企業、服務經濟方面形成共識，使勞動爭議處理工作取得更好的法律效果、經濟效果和社會效果，為積極構建和諧勞動關係提供保障。（李群）