□楊國勝　王朋　李建忠　報道

　　本報壽光訊　1月25日,大年初三,在壽光市古城街道久二村,村民徐效明指著村裏平整的柏油路興奮地説:“原先這裡可是雨天一身泥、晴天一身土,你看現在這路,既寬闊又平整。”徐效明是久二村有名的生意人,常年在外一年也就回家兩三回,去年6月份,古城街道建“民情檔案”採集民情信息時他還在外地,是通過電話讓鄰居把“趙石路年久失修,嚴重影響生産生活,希望能儘快整修”代填在《群眾需求訴求表》中的。沒想到過年回家,這條路竟修好了。

　　“民情檔案”是壽光市為全面掌握社情民意,優化提升社會管理服務水平所採取的一項重要舉措。去年6月,壽光按照“一村一冊、一戶一檔、一事一表”的標準,組織市鎮兩級包村幹部走村入戶,對村莊基本情況及每戶家庭情況,包括成員出生年月、政治面貌、主要社會關係、日常表現、就業收入、計劃生育、利益訴求等內容進行全面翔實地登記造冊和信息錄入建庫。至目前,建立的26萬份“民情檔案”已實現了壽光民眾的全覆蓋。

　　群眾訴求是民眾意願的最直接體現,也是做好群眾工作的最終落腳點。對有訴求的家庭,壽光要求必須列明訴求事項、承辦單位及承辦人、辦理進展情況及訴求人態度反映等,全程記錄群眾心聲,傾力幫助解決群眾訴求,能現場解決的,由包村幹部現場辦公解決,難以現場解決的,由市鎮兩級建立臺賬,限期解決。半年多來,通過“民情檔案”為群眾辦的實事好事達927件,協調有關部門單位提供幫扶資金126萬元,解決群眾實際困難1263個。

　　“民情檔案”的建立過程,本身就是一次幹部深入基層,與群眾“零距離”接觸交流的過程。孫家集街道在開展民情信息採集過程中發現,有5戶李姓村民與本村其他6戶村民存在土地糾紛,雙方隨時有發生械鬥的可能,了解這一情況後,街道及時安排得力人員靠上處理,避免了矛盾升級。截至目前,壽光通過“民情檔案”共梳理矛盾糾紛316件,及時化解297件,有效促進了社會和諧穩定,全市幹部也逐步養成了“上門找問題、進門聽意見、關門作分析、開門來答覆、出門抓落實”的良好作風。