談瓔

　　春節時馬路異常暢通，有車族出行心情爽，本本族借車上路找感覺，自駕車去外地遊玩的市民也不少。到了元宵節，辦理車險理賠的人開始多了起來。記者就此採訪了車險專業人士，為大家節後理賠支招。

　　小事故異地出險多

　　春節期間相比平時，汽車出險報案數明顯下降，主要呈現兩個特點：一是小碰小擦的單車事故多，二是異地出險的數量有所增加。據平安産險上海分公司理賠專家介紹，正月初一、初二接到的車輛出險報案很少，只佔到平時的20%左右，但是初五初六就多了起來，一些是迎財神燃放爆竹造成的車損，例如車輛引擎蓋被炸癟了一塊、表面油漆小部分脫落等。

　　專家提醒車主，很多人是第一次遇到車輛事故，一時可能手足無措。首先記住一條：及時向警方和保險公司報案。一般來説，向保險公司報案的時限為48個小時。如果是異地出險，最好在現場向保險公司報案，尋求幫助，了解下一步該怎樣操作。如果你買的保險有全國通賠的功能，理賠服務熱線會通知當地的定損人員前來處理事故。定損人員會根據客戶要求，確定是否在當地進行修理。如果定損員認為只是小事故，車輛照樣能開，建議回本地進行維修估價，因為車輛維修存在地區價格差異。如果車主在沒有拿到定損單的情況下自行找地方把車修理了，回來理賠時會遇到麻煩。

　　長假時發生單車小碰擦，也有的保險公司接到報案後會提示車主自己拍照取證，作為定損的依據。

　　上門收單方便車主

　　節後大家忙於上班，有車險理賠上門收單服務就更方便了。目前幾家較大型的財産險公司能夠提供上門收單的服務。從今年開始，人保財險在上海範圍內把原本針對電銷客戶的上門收單，推廣到所有客戶。其中電銷客戶是派快遞員上門收單，其他客戶是事故發生後在第一現場查勘時，如有上門收單需求，跟定損員約定，未約定的就自己採用就近交單的方式，選擇公司下屬的營業網點交單，網點每個區都有。

　　有保險公司理賠中心負責人提醒車主，曾經發現一些小汽修理廠利用車主資料騙賠的情況，例如修理期間故意製造一起事故並代為索賠。節後理賠，在圖省事的同時也要謹防個人資料外泄。最好備齊理賠單證自己向保險公司索賠，不要被不良修理單位利用，致使下一年度糊裏糊塗被漲了保費。

　　本報記者 談瓔

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　　申請理賠需要提供的主要材料：事故證明（交警現場開單或派出所證明，如果單車事故定損人現場查勘過，則不需要事故證明）；索賠申請書；出示行駛證、駕駛證、身份證原件，並提供複印件；修理髮票和清單；被保險人銀行卡或存摺複印件；1萬元以上的，個人客戶還需要客戶身份證基本信息補充單，單位客戶需企業法人營業執照和組織機構代碼證。