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節後車損理賠細節多留意

發佈時間:2012年02月09日 22:05 | 進入復興論壇 | 來源:新民晚報 | 手機看視頻


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  談瓔

  春節時馬路異常暢通,有車族出行心情爽,本本族借車上路找感覺,自駕車去外地遊玩的市民也不少。到了元宵節,辦理車險理賠的人開始多了起來。記者就此採訪了車險專業人士,為大家節後理賠支招。

  小事故異地出險多

  春節期間相比平時,汽車出險報案數明顯下降,主要呈現兩個特點:一是小碰小擦的單車事故多,二是異地出險的數量有所增加。據平安産險上海分公司理賠專家介紹,正月初一、初二接到的車輛出險報案很少,只佔到平時的20%左右,但是初五初六就多了起來,一些是迎財神燃放爆竹造成的車損,例如車輛引擎蓋被炸癟了一塊、表面油漆小部分脫落等。

  專家提醒車主,很多人是第一次遇到車輛事故,一時可能手足無措。首先記住一條:及時向警方和保險公司報案。一般來説,向保險公司報案的時限為48個小時。如果是異地出險,最好在現場向保險公司報案,尋求幫助,了解下一步該怎樣操作。如果你買的保險有全國通賠的功能,理賠服務熱線會通知當地的定損人員前來處理事故。定損人員會根據客戶要求,確定是否在當地進行修理。如果定損員認為只是小事故,車輛照樣能開,建議回本地進行維修估價,因為車輛維修存在地區價格差異。如果車主在沒有拿到定損單的情況下自行找地方把車修理了,回來理賠時會遇到麻煩。

  長假時發生單車小碰擦,也有的保險公司接到報案後會提示車主自己拍照取證,作為定損的依據。

  上門收單方便車主

  節後大家忙於上班,有車險理賠上門收單服務就更方便了。目前幾家較大型的財産險公司能夠提供上門收單的服務。從今年開始,人保財險在上海範圍內把原本針對電銷客戶的上門收單,推廣到所有客戶。其中電銷客戶是派快遞員上門收單,其他客戶是事故發生後在第一現場查勘時,如有上門收單需求,跟定損員約定,未約定的就自己採用就近交單的方式,選擇公司下屬的營業網點交單,網點每個區都有。

  有保險公司理賠中心負責人提醒車主,曾經發現一些小汽修理廠利用車主資料騙賠的情況,例如修理期間故意製造一起事故並代為索賠。節後理賠,在圖省事的同時也要謹防個人資料外泄。最好備齊理賠單證自己向保險公司索賠,不要被不良修理單位利用,致使下一年度糊裏糊塗被漲了保費。

  本報記者 談瓔

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  申請理賠需要提供的主要材料:事故證明(交警現場開單或派出所證明,如果單車事故定損人現場查勘過,則不需要事故證明);索賠申請書;出示行駛證、駕駛證、身份證原件,並提供複印件;修理髮票和清單;被保險人銀行卡或存摺複印件;1萬元以上的,個人客戶還需要客戶身份證基本信息補充單,單位客戶需企業法人營業執照和組織機構代碼證。

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