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華西都市報:虎群襲人,“安全”當為旅遊第一要務

發佈時間:2012年02月09日 14:21 | 進入復興論壇 | 來源:《華西都市報》 | 手機看視頻


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  昨日元宵節。鬧完元宵,就算徹底揮別了傳統意義上的大春節。而今年這個年,過得好像比往年更熱鬧,比如從春節黃金周開始,一直持續到現在,各地旅遊市場的各種宰客疑雲,就一直在網上氤氳發散。

  其中最火熱的當然是“三亞宰客門”:57元的酸辣土豆絲、72元的炒青菜,令人瞠目。當然,宰客的也不僅限于三亞一地,從微博和媒體報道可以看出,就在這個黃金周,廈門、麗江等地也有類似宰客行為,被頻頻曝光。旅遊旺季的不少旅遊勝地,仿佛一夜變成了雁過拔毛的“屠宰場”。

  當然,從純經濟學的角度分析,並非所有漲價行為都含有主觀的宰客動機。從供求關係和供需平衡等方面考量,不少商家在特定時段提價,應屬於接待能力和服務配套跟不上市場需求的情勢下,市場機制的自發調節行為,確實不能一刀切地都默認為“宰客”。

  但是,有些帶有故意欺詐性質,甚至有明顯要挾意味的手段,就是明火執仗的宰客了。當遊客遭遇這樣的強硬“宰客”,又是在投訴無門,維權無果的語境下,顯然等於置身在一種高危的環境內。當然,這裡的“危險”態勢,只是一個象徵性説法,僅針對遊客財産受損和心理受創而言,和生命涉險相比,顯然不在一個層級。

  你能想象外出遊玩時,在公共景區內真正遇到猛獸群襲嗎?在濟南,同樣是在這個大春節期間,如此虎口余生的一幕就真切上演了。4日中午,濟南跑馬嶺野生動物世界猛獸區內,27名遊客遭到老虎群圍攻,遊覽車擋風玻璃破碎,遊客險些喪生虎口。跑馬嶺景區稱,事故原因是“老虎、遊客都太興奮”。然而這一表態卻遭到遊客一致抵制。

  記者遍訪近十名親歷者,得到的答覆均是,景區負有不可推卸的責任。因為他們乘坐的並非車胎有防護蓋,車窗有鐵柵欄的特製遊覽車,而是一輛沒有任何特殊防護的普通中巴;據稱特製車承包給個體戶了,而正月十五前人家不上班;參觀的虎區出口,設有電動門,看門人在車未出門前就擅離職守,去吃飯了。因此,這個堵在大門口出不去的普通車才遭到了虎群攻擊。所幸,只是車體受損,在千鈞一髮之際,工作人員趕到,開門救出乘客。

  由此可見,只要這近十名遊客沒有故意串供全體騙人,那麼景區確實在拿遊客生命開玩笑。先不論特製車外包服務是否正常,僅為了點門票錢,就讓沒有任何專業防護的一車遊客進入猛虎區,孤車涉險,就是人為的責任事故;而開門人擅離職守,則是更大的事故。當然,遊客自己安全防範意識,也很成問題。不能全怪景區趨利,畢竟沒人逼你上車。

  所以,不管是以“三亞宰客門”為首的夾雜著欺騙、要挾為手段的價格上的旅遊生態安全示警,還是濟南這一景區的虎群襲人安全事故,都反復告誡我們:“安全”永遠都是旅遊業第一要則。如何確保各地旅遊業硬體配套設施和軟體服務水平的安全與優質,是當前“宰客門”和“虎口門”給人們的最大警示。

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