千足金首飾配件不是千足金 買單卻計入總重

　　近日，家住鐵心橋的張女士在某珠寶店購買了一款千足金耳釘，回家後仔細查看發票後發現，上面只寫明商品名稱為“千足金耳釘”，卻未標明配件耳托的克重及含量，她找店方交涉後證實，耳托並非千足金。為此她很不滿，“耳托不是千足金，卻按照千足金的價格賣給我，這明顯不合理。”在進行了一番市場調查後，記者驚訝地發現，張女士的遭遇並非個例，非千足金首飾配件按千足金賣，竟然是行業“慣例”。

　　配件成色低卻按千足金計價

　　張女士説，她去找店方交涉時，工作人員告訴她，非千足金首飾配件以千足金銷售是黃金飾品銷售行業的慣例。因為銷售黃金飾品時，把配件從飾品上分割下來單獨再計價不方便，再説配件重量較輕，和主件相比根本不佔什麼分量。但張女士覺得，配件雖然輕，自己的合法權益卻受到了侵害，於是撥打了西善橋工商所的投訴電話。

　　接到投訴後，工商執法人員陪同張女士來到該店處理此事。該店負責人稱，他們在店堂內貼有黃金飾品配件含量不低於千分之九百的告示，不存在欺騙消費者的嫌疑。但張女士説，自己在購買的時候並未注意，而且銷售人員也並未明確告知她，産品説明書和銷售發票上也都沒寫明哪些部件是配件。最後，經調解，該店同意為張女士更換一副等重的不含配件的金飾品。

　　商家如未提前告知，消費者可投訴

　　昨天，記者在新百商場的老鳳祥櫃臺看到，每副耳釘上都附有一小張成色標牌，上面明確寫明，配件耳托的成色為AU900(即含金量90%的黃金)。銷售人員解釋説，千足金是人們常説的999金，金含量達到99.9%，由於千足金質地很軟，做配件硬度不夠，所以配件的含金量一般都是AU900。

　　記者又先後諮詢了周大福、明牌、周大生等專櫃，銷售人員的説法都和老鳳祥差不多。

　　南京一家珠寶店的相關人士告訴記者，非千足金的配件按千足金價格賣確實是行業慣例，因為實際操作中很難拆開賣。該人士説，市場上標為千足金的項鏈、耳釘、手鐲等，其耳扣、搭扣等配件其實都不是千足金，而是純度低於千足金的足金甚至是K金，但銷售時，這些配件的重量也計入金飾的總重，按千足金的價格出售。這並非行業秘密，如果消費者詢問，商家都會告知，也有商家會在消費者購買時主動告知。

　　“如果商家明確告知後，消費者仍願意買下商品且沒有提出異議，就代表消費者默認了這一‘規則’，商家並不違法。”江蘇億誠律師事務所律師徐莉説，但如果商家沒有明確告知消費者，就存在欺詐行為。

　　市工商局相關人士説，根據《消費者權益保護法》，如果消費者在購買類似商品時商家沒有盡到告知義務，就是侵犯了消費者的知情權，消費者可以到工商部門投訴。(通訊員梁莞亭 記者 鄒偉 李思穎)