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記者從2月6日民心網召開的新聞發佈會上了解到，2011年，民心網共受理群眾舉報投訴和政策諮詢87789件（次），受理量是2010年的1.41倍；共為群眾解決問題43848件（次），是2010年的1.31倍。
通過對問題的查處，給予黨政紀處分225人，組織處理133人，追究刑事責任42人，治安處罰202人，款項收繳罰沒2521.1萬元，還利於民1.72億元，促進政府公益性投入5.6億元。
2011年，我省全面啟動了民意訴求反饋系統建設工作，全省14個市和10個省直重點行業都已建立了民心網民意訴求反饋系統分平臺。據民心網數據統計，去年，民心網公安分平臺、住建分平臺和工商分平臺分別以綜評分11.29分、10.8分和10.61分位列省直行業分平臺前三名。
在全省14個地區分平台中，營口分平臺以綜評分10.46分居首位，其次是鞍山分平臺和撫順分平臺。瀋陽分平臺、大連分平臺和鞍山分平臺為人民群眾解決問題數量最多，分別為14258件、3303件和2960件。
在辦理量較大（多於100件）的縣區紀委中，鞍山臺安縣紀委以綜評分10.73分位列首位；瀋陽市鐵西區紀委為群眾解決問題的數量最多，為981件。在縣區政府辦（辦理量大於等於20件）中，鞍山海城市政府辦、營口蓋州市政府辦和丹東鳳城市政府辦分別以綜評分11.393分、10.837分和10.836分位列前三名。
2011年，瀋陽市公安局率先建立了民心網第一個市直部門分平臺，進一步暢通了訴求渠道，在全省市直聯網單位中，共為群眾解決問題2104件，辦理量居全省首位。記者王笑梅
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