光明日報北京2月6日電(記者杜弋鵬、張景華)腿腳不方便的人,聾啞人,盲人……到了首都博物館,感覺可以和普通人差不了多少。因為,這裡有輪椅,有專門通道,有專門的講解員。有位殘疾人説:“我覺得,正常人參觀也沒我這麼舒服。”

　　這是首都博物館關愛困難群體、普及公共文化資源的一個細小環節。據首博黨委書記郝東晨介紹,首博近年來積極開展“講文明樹新風”、“做文明有禮的北京人”、“共享同一片藍天”等活動,促進文化資源共享:對樓梯進行改造,實現了全館無障礙觀展;免費接送在京打工子弟、聾啞學校和特殊教育學校的孩子們來館參觀,讓他們了解北京的歷史,了解北京的文化;組織盲人專場,讓他們親手觸摸高倣文物,享受博物館的文化。2011年特別推出“老年文博學堂”,以邀請館內外相關專家授課和現場活動相結合的方式,服務各街道和社區55至70歲的老年居民,在社會上産生了很大的影響。

　　科學管理為首博建設成為“全國文明單位”奠定了堅實基礎。郝東晨介紹説,首博廣泛吸收國內外管理工作的先進經驗,制定了嚴格的安全保衛制度,用最大的努力為觀眾營造一個整潔、安全、優美的環境。

　　在公眾不斷走進博物館的同時,首博以創建國家5A級旅遊景區為契機,立足於全方位、高起點、高層面和高效率的開放標準,力圖為觀眾提供更好的服務。據介紹,他們完善了各項服務功能和設施,全館標識系統增加標識牌239處,更換393處,實現5種語言的指引功能,並在圓廳5層至6層的樓梯處設立了無障礙電梯,實現了真正意義上的全館無障礙參觀。他們還對館內環境進行藝術設計,通過藝術的形式美化博物館,力求做到“處處有設計、處處是景觀”,為觀眾提供優質的參觀環境,使首博成為市民首選的休閒場所。前不久,首博以其豐碩的精神文明建設成果入選第三批“全國文明單位”。

　　首博廣泛吸收國內外開放管理工作的先進經驗,確立了首博的開放服務理念,強調“以人為本”的“人性化”、“特色化”、“無差別”服務。新館開放五年來,共接待觀眾500多萬人次,為觀眾提供講解服務10萬餘場,諮詢服務200余萬人次。2011年首博加大免費開放力度,取消特展收費,全部展覽免費參觀,語音導覽設備免費借用,館內社教活動取消收費……一系列免費開放舉措吸引了更多參觀者走進首都博物館。