浙江在線02月06日訊

　　吃飯送餐巾紙，這是再正常不過的事。不過，最近也有不少餐廳不再提供免費餐巾紙，顧客得拿錢來買。

　　2月4日晚上，消費者湯小姐上面館吃麵時就遇到了這樣的情況。“餐廳美其名曰為了環保，其實説白了就是服務‘縮水’，還存在強制消費之嫌。”

　　消費者吃麵竟無餐巾紙

　　2月4日晚上，湯小姐到柯橋萬達廣場的味千拉麵去吃麵時，發現服務員端來的盤子上只有一碗麵和一雙筷子，彷彿少了一點什麼。直到吃完面，她想擦手時才發現，原來少了一張餐巾紙。當她向服務員索要時，對方告訴她，現在紙巾要買了，一元錢一包。

　　“吃飯送餐巾紙是再平常不過的事情。一碗麵32元連一張餐巾紙都不送，商家未免也顯得太小氣了。”湯小姐事後認為，吃麵沒有紙巾感覺很不方便，味千拉麵不提供免費紙巾的行為，似乎有侵犯消費者權益的嫌疑。

　　就此，記者諮詢了味千拉麵萬達店的張經理。張經理告訴記者，味千拉麵柯橋店不提供紙巾是總部的規定，前段時間剛開始執行的。其他城市的門店好像很早就已經在執行這一規定了。

　　同樣，味千拉麵世茂店一位姓范的負責人也告訴記者，世茂店也已經在執行這一新規定了。在他看來，這一規定可能出於環保的考慮。

　　記者採訪中了解到，目前，紹興大多數餐廳還是免費提供餐巾紙的，但是不再免費提供餐巾紙的餐館也有不少。柯橋一澳門豆撈門店的工作人員告訴記者，澳門豆撈不提供免費的紙巾或者濕巾，客人如果有需要必須支付一元錢的紙巾費或者濕巾費。她也認為，酒店這樣做可能是出於環保的考慮。

　　但是，消費者對這樣的解釋並不認同。消費者陳小姐説，平常吃飯大家總要擦臉或手，但一兩張紙巾就足夠了，而一包紙巾買過來經常用不光，一元錢買一包紙巾反而顯得更加浪費。她認為，餐廳不提供免費紙巾更大的可能是出於減少成本的考慮。

　　的確，一張小小的紙巾對商家來説，也是一筆不小的“生意”。記者從有關方面了解到，一般一元一包的餐巾紙大都是十片裝的，但進價只需兩三毛錢，商店出售一包餐巾紙的利潤就高達百分之七八十。取消免費送紙巾，讓客戶購買紙巾，一來一回，商家不僅節省了成本，利潤還增加了許多，何樂而不為呢。

　　消協：餐廳應配備無償餐巾紙

　　一包紙巾往往只要一兩元錢，所以大家都不會去刻意計較。但是，消費者沒有享受無償使用紙巾的服務，或者不明不白地為紙巾付費，其實是一種不合理的現象。

　　紹興縣消保委的何先生告訴記者，紙巾就像碗筷一樣，是餐飲企業經營過程中必須具備的。根據相關法規，消費者在就餐時，餐飲企業應提供包括經消毒達到標準的餐具、餐巾等配套服務。這是基本的服務內容和行業服務標準，是經營者的隨附義務，也是消費者接受就餐服務時的前提。所以説，企業有免費提供紙巾的義務。

　　何先生説，現在，許多餐廳都只提供有償的濕巾或者紙巾，但是消費者完全可以拒絕，並要求商家提供無償的紙巾。何先生提醒廣大消費者，若遇到商家不提供無償紙巾的情況，可以撥打12315電話進行維權。