“文不過夜，事不隔天，會不超時，首辦擔責，勤廉和諧”。湖北省政府辦公廳黨組近日印發文件，提出以20字的總體要求，著力打造“第一服務窗口”和“首席發展環境”。(據2月5日新華社)

　　眾所週知，庸懶散、辦事拖拉是機關幹部通病，也是一種頑疾。以解決這個問題為突破口，來優化政務環境，從而優化發展環境，可以説，任重而道遠。從湖北省政府辦公廳提出的“20字要求”來看，意在選小切口，從最簡單的事情入手來改進機關作風。

　　但這些簡單的事情要真正做到，其實也不容易。拿“文不過夜”來説，第一時間上傳下達文件並不難，但一旦涉及到相關文件的制發，卻難以“依馬立就”，必須對文件的調研、起草、會簽等環節做出明確規定。“事不隔天”的要求也一樣，簡單的事情當然可以“當天事當天畢”，但一些複雜事件，既要及時辦理，更要全程跟蹤。而“會不超時”落實起來更不容易，儘管中央到地方三令五聲要求少開會、開短會，但各種雜會、長會仍然很多。

　　從一個理念的提出，到一個要求的落實；從一個方向的制定，到一個標準的確立，這中間必然有一個過程。“第一服務窗口”不是自封的，也不是自動形成的，必須通過解決一些長期存在的問題，開展一些切實有效的工作來構建和支撐。

　　比如，要牢固樹立服務理念，切實改變高高在上的官僚主義做派，不是等著甚至卡著別人來辦事，而是要想在前面、辦在前面，用工作的主動性、預見性贏得服務的時效性。要強化監督檢查，堅持程序、標準和結果公開，讓服務對象去評價，不僅評價做得快不快，還要評價做得好不好。要強化領導幹部&&，主動放下架子、追求實效，&&反對形式主義，不在文字上繞彎彎、在程序上兜圈圈，切實改進文風、事風。

　　打造“第一服務窗口”、“首席發展環境”，以及相類似的口號，體現了一些地方和部門服務發展的主動性，其志可嘉。希望他們不僅把口號叫響，更把工作做實，在切實改進作風中提升自我，服務發展。

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