人民網南昌2月6日電 （邱燁 俞華蘭）“楊阿姨，這是我們今年為出行旅客新增印的愛心服務卡”，南昌站“紅土情”服務台的工作人員將一張印有服務內容的紅色卡片遞給楊秀珍老人的手中，“旅客出行有困難可撥打電話或直接到服務台諮詢，電話24小時接聽，服務台隨時有人在”。“太好啦，這樣就方便了” 楊秀珍老人笑呵呵的説道。這是南昌鐵路局南昌站“紅土情”服務的一個小片段。

　　為方便旅客出行，今年春運，南昌鐵路局以南昌車站“紅土情”服務為示範，以黨團員為主力，在江西省內各主要車站打造服務品牌，提高服務標準，提升服務能力。

　　京九線上，吉安車站設立了“井岡服務”，贛州車站設立了“明珠服務”，九江車站設立了“鄱湖明珠服務”。滬昆線上，設立了鷹潭站“雲清服務”、萍鄉“心連心服務”、宜春“明月服務”、新餘“仙來”服務等，大中轉站向塘站設立“魏泉華”服務，在革命根據地井岡山和瑞金兩地的車站，還分別設立了“映山紅服務”和“紅都”服務。

　　各車站將親情服務台設在旅客最密集的售票廳或候車室，隨時為旅客提供服務。所有服務台均配備了春運購票指南、春運列車時刻表、醫藥箱、針線包、環保袋、小工具包、手機加油站等便民物品，針對重點旅客還配置了輪椅、擔架等服務設施，服務人員向旅客公開服務項目和服務承諾，積極踐行以服務為宗旨，待旅客如親人。

　　為應對春運高峰，各車站還對黨員親情服務台的服務項目進行延伸拓展，分別開通了24小時愛心服務電話，增設黨員示範售票窗，設置老弱病殘孕旅客專用通道和候車區，完善站車交接流程，成立黨員流動服務隊，幫助提送行李、攙扶上下車、送飯送開水等服務，&&幫助解決旅客尤其是老、弱、病、殘、孕重點旅客的購票難、上車難問題，為旅客購票、候車、進站提供鏈結服務。

　　據悉，春運期間，南昌鐵路局組建了112支黨員親情服務隊，240個義務送票隊，開通了89個愛心電話，充實品牌服務力量，為旅客出行提供便利。